Khouloud Boukrim
Réceptionniste
TANGER
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique et orientée service client, dotée d'une solide expérience dans l'accueil, la gestion des réservations et l'assistance aux clients. Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes. Capable de travailler efficacement dans un environnement exigeant tout en garantissant une expérience client de qualité.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
réceptionniste
Riad mokhtar
tanger
2021.10 - Actuel
- Accueil des clients à leur arrivée ( inscription, document administratif, installation).
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail et plateformes de réservation en ligne ( booking - expédia- site web ).
- Suivi du planning et des disponibilités.
- Assurer le suivi des paiements et des garanties de réservation
- Etablir les factures hôtel et restaurant et encaisser les paiement.
- Suivi administratif des factures ( hôtel, restaurant, et fournisseurs).
- Traitement des demandes, réclamations et résolution des problèmes avec professionnalisme.
Yves rocher
Responsable de magasin
TANGER
2017.03 - 2019.08
- Gestion opérationnelle quotidienne du magasin et de l'équipe de vente.
- Gestion des stocks, des commandes et des inventaires
- Mise en place des actions promotionnelles et merchandising selon les standards de la marque
- Dépassement régulier des objectifs commerciaux
Formation
Baccalauréat -
Lycée abass sebti
TangerCoach personnel certifiée -
ISSA
Formation en Gestion Hôtelière et Touristique -
Institute Mediterranean Tourisme And Hôtel, Vocationnel Traini
Compétences
-
Communication
-
Réactivité
-
Travail en équipe
-
créativité
-
Capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
- Poterie
- Sport
- hiking
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
réceptionniste
Riad mokhtar
2021.10 - Actuel
Yves rocher
Responsable de magasin
2017.03 - 2019.08
Baccalauréat -
Lycée abass sebti
Coach personnel certifiée -
ISSA
Formation en Gestion Hôtelière et Touristique -
Institute Mediterranean Tourisme And Hôtel, Vocationnel Traini