Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
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Formations effectuées
Chronologie
Generic
LAILA BOURBAH

LAILA BOURBAH

FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT

Profil professionnel

Passionnée par le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration (THR). Forte d’une double expérience en tant que formatrice spécialisée et professionnelle aguerrie, j’ai développé des compétences variées qui me permettent d’accompagner efficacement les acteurs de ce domaine.

Mon objectif : transmettre des outils concrets et inspirer une culture de l’excellence opérationnelle.

Engagée et dynamique, je crois fermement en l’importance de former les talents d’aujourd’hui pour relever les défis de demain dans un secteur en constante évolution.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education

Expérience

FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT

CMC SOUSS MASSA
AGADIR
01.2022 - Actuel

RESPONSABLE COMMERCIAL & E-COMMERCE

Mogador Gueliz
Marrakech
01.2015 - 10.2021

RESPONSABLE RESERVATION & COMMERCIAL

Mogador Gueliz
Marrakech
01.2014 - 12.2015

RESPONSABLE RESERVATION & E-COMMERCE

Mogador Opera
Marrakech
01.2007 - 12.2013

Formation

licence professionnelle en Management Bancaire et - Economie

EST ESSAOUIRA
Essaouira
09.2020 - 06.2021

Technicien spécialisé en gestion des entreprises - Economie

ISTA Jbel Lakhder
Marrakech
09.2017 - 06.2020

Master,Gestion des services de tourisme et voyage - Tourisme

HEM
MARRAKECH
09.2005 - 06.2010

Baccalauréat sciences expérimentales - Sciences

Lycée Akenssous
ESSAOUIRA
09.2004 - 06.2005

Compétences

  • Analyse des besoins formatifs
  • Créativité dans l'enseignement
  • Sens de l'écoute active
  • Gestion du temps efficace
  • Innovation pédagogique
  • Autonomie professionnelle
  • Prise d'initiative

Informations complémentaires

  • Activités associatives
  • Lecture
  • Écologie

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)

Formations effectuées

  • Marketing Digital
  • Yield Management
  • E-Distribution
  • Community Management
  • Négociation et Fidélisation clients
  • Disruption Digitale
  • Entrepreneuriat
  • Techniques de vente
  • Environnement, développement, durable
  • Gestion des réclamations clients
  • Excellence du service dans les entreprises Tourisme Hôtellerie Restauration


Chronologie

FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT

CMC SOUSS MASSA
01.2022 - Actuel

licence professionnelle en Management Bancaire et - Economie

EST ESSAOUIRA
09.2020 - 06.2021

Technicien spécialisé en gestion des entreprises - Economie

ISTA Jbel Lakhder
09.2017 - 06.2020

RESPONSABLE COMMERCIAL & E-COMMERCE

Mogador Gueliz
01.2015 - 10.2021

RESPONSABLE RESERVATION & COMMERCIAL

Mogador Gueliz
01.2014 - 12.2015

RESPONSABLE RESERVATION & E-COMMERCE

Mogador Opera
01.2007 - 12.2013

Master,Gestion des services de tourisme et voyage - Tourisme

HEM
09.2005 - 06.2010

Baccalauréat sciences expérimentales - Sciences

Lycée Akenssous
09.2004 - 06.2005
LAILA BOURBAHFORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT