LAILA BOURBAH
FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT
Profil professionnel
Passionnée par le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration (THR). Forte d’une double expérience en tant que formatrice spécialisée et professionnelle aguerrie, j’ai développé des compétences variées qui me permettent d’accompagner efficacement les acteurs de ce domaine.
Mon objectif : transmettre des outils concrets et inspirer une culture de l’excellence opérationnelle.
Engagée et dynamique, je crois fermement en l’importance de former les talents d’aujourd’hui pour relever les défis de demain dans un secteur en constante évolution.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT
CMC SOUSS MASSA
AGADIR
2022.01 - Actuel
RESPONSABLE COMMERCIAL & E-COMMERCE
Mogador Gueliz
Marrakech
2015.01 - 2021.10
RESPONSABLE RESERVATION & COMMERCIAL
Mogador Gueliz
Marrakech
2014.01 - 2015.12
RESPONSABLE RESERVATION & E-COMMERCE
Mogador Opera
Marrakech
2007.01 - 2013.12
Formation
licence professionnelle en Management Bancaire et - Economie
EST ESSAOUIRA
Essaouira 2020.09 - 2021.06
Technicien spécialisé en gestion des entreprises - Economie
ISTA Jbel Lakhder
Marrakech 2017.09 - 2020.06
Master,Gestion des services de tourisme et voyage - Tourisme
HEM
MARRAKECH 2005.09 - 2010.06
Baccalauréat sciences expérimentales - Sciences
Lycée Akenssous
ESSAOUIRA 2004.09 - 2005.06
Compétences
- Analyse des besoins formatifs
- Créativité dans l'enseignement
- Sens de l'écoute active
- Gestion du temps efficace
- Innovation pédagogique
- Autonomie professionnelle
- Prise d'initiative
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Lecture
- Écologie
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Élémentaire (A2)
Formations effectuées
- Marketing Digital
- Yield Management
- E-Distribution
- Community Management
- Négociation et Fidélisation clients
- Disruption Digitale
- Entrepreneuriat
- Techniques de vente
- Environnement, développement, durable
- Gestion des réclamations clients
- Excellence du service dans les entreprises Tourisme Hôtellerie Restauration
Chronologie
FORMATRICE EN YIELD MANAGEMENT
CMC SOUSS MASSA
2022.01 - Actuel
licence professionnelle en Management Bancaire et - Economie
EST ESSAOUIRA
2020.09 - 2021.06
Technicien spécialisé en gestion des entreprises - Economie
ISTA Jbel Lakhder
2017.09 - 2020.06
RESPONSABLE COMMERCIAL & E-COMMERCE
Mogador Gueliz
2015.01 - 2021.10
RESPONSABLE RESERVATION & COMMERCIAL
Mogador Gueliz
2014.01 - 2015.12
RESPONSABLE RESERVATION & E-COMMERCE
Mogador Opera
2007.01 - 2013.12
Master,Gestion des services de tourisme et voyage - Tourisme
HEM
2005.09 - 2010.06
Baccalauréat sciences expérimentales - Sciences
Lycée Akenssous
2004.09 - 2005.06