Profil professionnel
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Generic
LAILA ELMAANAOUI

LAILA ELMAANAOUI

Commercial
MOHAMMEDIA

Profil professionnel

Responsable commercial doté d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Responsable commercial

LILYA BLANCA
Mohammédia
01.2021 - 01.2025
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

Gérant

OWNDESK
Casablanca
03.2017 - 09.2020
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.

Responsable commercial

ioffice
Casablanca
11.2016 - 03.2017
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
  • Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.

Responsable commercial

casa annonce
Casablanca
01.2014 - 09.2016
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.

Responsable de production

Sonocable
Mohammédia
09.2011 - 07.2013
  • Gestion du planning de production, affectation des tâches.
  • Encadrement d'une équipe de production composée de 50 personnes.
  • Gestion d'une équipe de production pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité et de délais.
  • Collaboration avec les services logistique, qualité et maintenance pour résoudre les problèmes liés à la production.
  • Participation aux réunions inter-service pour partager les informations pertinentes et coordonner les efforts communs.
  • Intégration et formation des nouveaux embauchés : procédures internes, modes opératoires.
  • Élaboration des plannings de production en optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles.

Agent qualite

Leoni
Bouznika
11.2000 - 01.2010
  • Contrôle qualité des produits sur une ligne de production en suivant la cadence.
  • Vérification des pièces finies et de leur conformité avec les dossiers de fabrication et les plans techniques.
  • Identification et mise à l'écart des produits non-conformes, signalement et justification de la cause du rejet.
  • Établissement et suivi d'un plan d'action pour atteindre les objectifs qualité fixés par la direction.
  • Vérification de la conformité des produits fabriqués selon les normes qualité et les critères de contrôle.
  • Collaboration étroite avec l'équipe de production pour résoudre les problèmes liés à la qualité et améliorer les processus.

Formation

master - droit arabe

faculté des sciences juridiques économiques
Mohammédia
10.2023 -

licence droit privé - droit arabe

FSJES
Mohammédia
09.1996 - 07.2022

Qualiticienne spécialise qualité et métrologie - Qualiticienne spécialise

ESQM
Casablanca
01.2009 - 07.2009

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Écologie
  • Membre de l'association agriculture sans frontière

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

master - droit arabe

faculté des sciences juridiques économiques
10.2023 -

Responsable commercial

LILYA BLANCA
01.2021 - 01.2025

Gérant

OWNDESK
03.2017 - 09.2020

Responsable commercial

ioffice
11.2016 - 03.2017

Responsable commercial

casa annonce
01.2014 - 09.2016

Responsable de production

Sonocable
09.2011 - 07.2013

Qualiticienne spécialise qualité et métrologie - Qualiticienne spécialise

ESQM
01.2009 - 07.2009

Agent qualite

Leoni
11.2000 - 01.2010

licence droit privé - droit arabe

FSJES
09.1996 - 07.2022

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