Profil professionnel
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Compétences
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Chronologie
Disponibilités professionnelles
MALAK BOUAZIZ

MALAK BOUAZIZ

commerciale
Harhoura

Profil professionnel

Responsable commerciale dotée d'une expérience variée du service à la clientèle, je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise dynamique proposant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable commerciale

HOSNI BUSSINES INTEREST
Temara
01.2024 - Actuel
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Négociation des contrats et des conditions de vente avec les clients et les partenaires.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.

Conseillère Commerciale

CONQUETE S. A
RABAT
01.2019 - 01.2024
  • Maîtriser les supports de ventes (showroom et terrains)
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
  • Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Accompagnement des clients dans l'élaboration de projets personnalisés et adaptés à leurs besoins spécifiques.
  • Coordination des équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets clients.
  • Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides et adéquates.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Gestion et suivi commercial : devis, relances, facturation.
  • Organisation et coordination des événements, de la planification à la réalisation.

CHEF D'EQUIPE

KROCHU
Kénitra
01.2017 - 06.2018
  • Superviser un groupe d'employés pour atteindre des objectifs
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
  • Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.

Responsable Commerciale

Le RIVAGE Cléopâtre
Temara
01.2016 - 01.2017
  • Présentation commerciale du produit et service
  • Gestion des stocks de produits et matériels utilisés dans le spa, en assurant une utilisation optimale des ressources disponibles.
  • Organisation de programmes de bien-être et d'événements spéciaux pour promouvoir le spa.

Comptabilité et contrôle

SOFITEL Rabat jardins des roses
Rabat
12.2014 - 04.2015
  • Contrôler le respect des règles qualité
  • Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
  • Saisie des opérations comptables dans les livres comptables.
  • Mise à jour des tableaux Excel et des tableaux de bord permettant un suivi précis des activités.

Formation

1er année - science économique et gestion

UNIVERSITE-SUISSI, RABAT
09.2013 - 07.2014

Diplôme Technicien Comptable Des Entreprises - économie

OFPPT, Khemisset
09.2012 - 07.2014

Baccalauréat - lettre moderne

Lycée oued eddahab, Tiflet
01.2011 - 01.2012

Compétences

  • Gestion de la relation client
  • Outils bureautiques
  • Résistance au stress
  • Fidélisation client
  • Négociation des offres commerciales
  • Goût du défi
  • Chiffrage
  • Aisance relationnelle

Langues

Français
Opérationnel
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Responsable commerciale - HOSNI BUSSINES INTEREST
01.2024 - Actuel
Conseillère Commerciale - CONQUETE S. A
01.2019 - 01.2024
CHEF D'EQUIPE - KROCHU
01.2017 - 06.2018
Responsable Commerciale - Le RIVAGE Cléopâtre
01.2016 - 01.2017
Comptabilité et contrôle - SOFITEL Rabat jardins des roses
12.2014 - 04.2015
UNIVERSITE-SUISSI - 1er année, science économique et gestion
09.2013 - 07.2014
OFPPT - Diplôme Technicien Comptable Des Entreprises, économie
09.2012 - 07.2014
Lycée oued eddahab - Baccalauréat, lettre moderne
01.2011 - 01.2012

Disponibilités professionnelles

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mercredi
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