Secrétaire
Maroua Barhanja
Atelier cheveux SPA
Casablanca
3
Languages
1
year of post-secondary education
3
years of professional experience
Professionnel titulaire d'un Diplome d'economie international, je possède une excellente maîtrise des outils bureautiques. Mon sens de l’organisation et mes solides compétences rédactionnelles ils permettent de réaliser mes missions avec rapidité et efficacité. Rigoureux et ponctuel, je suis déterminé à mettre en pratique mes compétences en communication et en gestion du temps pour contribuer au succès de votre entreprise.
Expérience
Secrétaire
2 Months- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Assistance dans l'organisation des événements internes et externes de l'entreprise.
Commercial vente direct aux particuliers
2 Years- Mise en place d'une relation de confiance avec chaque client en privilégiant une approche personnalisée.
- Suivi régulier des clients avec un accompagnement personnalisé pour assurer leur satisfaction.
- Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
- Participation à divers événements commerciaux pour promouvoir l'entreprise et ses offres.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
Réceptionniste
6 Months- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
Comptable
5 Months- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Mise en place de contrôles internes afin de prévenir la fraude et les erreurs comptables.
- Établissement des bulletins de salaire des salariés de l'entreprise.
- Gestion des opérations de clôture mensuelle et annuelle, respectant les délais fixés par la direction.
- Préparation des remises de chèques pour la banque.
- Préparation des règlements fournisseurs.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
Vendeuse
4 Months- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Responsable de magasin
1 Year 2 Months- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
Formation
Deug - Economie international
Baccalauréat - Economie
Compétences
Prise de décision rapide
Autonomie professionnelle
Logiciel traitement de texte
Capacité à travailler sous pression
Bon sens relationnel
Classement de documents
Modalités d'accueil
Travail en équipe
Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Psychologie
- Leadership
- Commerce et négociation
Langues
Français
Opérationnel
Arabe
Bilingue
Anglais
B2
Intermédiaire supérieur
Chronologie
Secrétaire
Atelier cheveux SPA
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Réceptionniste
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Comptable
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