MAROUA FAIK
Gestionnaire Administrative Et Commerciale
CASABLANCA
Profil professionnel
Professionnelle de la gestion disposant de 4ans d'expériences en opérations de caisse, gestion de portefeuille clients, relation client et appui comptable. Organisée, rigoureuse et orientée qualité de service, je veille au suivi des dossiers, au respect des procédures et à la fiabilité des opérations.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Responsable de caisse
FONDATION ARRAWAJ DE LA FINANCE INCLUSIVE
BERRECHID
2024.07 - Actuel
CHARGE DE PORTEFEUILLE
FONDATION ARRAWAJ DE LA FINANCE INCLUSIVE
BERRECHID
2024.04 - 2024.07
- Gestion et suivi d'un portefeuille de 262 clients.
- Suivi d'un encours total de 6 654 000 DH.
- Suivi du Portfolio at Risk (PAR) : 26 000 DH
- Suivi des dossiers clients et des échéances.
- Contribution à la fidélisation des clients et au développement de la relation commerciale.
- Participation au suivi des remboursements et des impayés, selon les procédures internes.
SERVICE INFORMATIQUE
MOUJAHIDCOM.
Settat
2023.08 - 2024.03
- Installation des équipements informatiques tels que PC et imprimantes, intervention de maintenance et résolution des pannes.
- Veille informatique en restant informé sur les nouveautés et les évolutions des matériels, logiciels et antivirus.
- Assistance technique aux utilisateurs.
- Suivi et gestion du matériel informatique.
- Installation et configuration des logiciels.
- Identification et signalement des incidents informatiques.
- Classement et suivi des demandes d'assistance.
- Participation à la maintenance du matériel informatique.
chargée de clientèle
AXA ASSURANCE
BERRECHID
2023.03 - 2023.04
- Accueil et orientation des clients.
- Identification des besoins des clients et proposition de solutions d'assurance adaptées.
- Présentation des garanties et des offres d'assurance.
- Gestion et suivi des dossiers clients.
- Préparation et suivi des contrats d'assurance.
- Gestion des demandes d'information et des réclamations clients.
- Suivi des renouvellements des contrats et des échéances.
- Fidélisation et développement du portefeuille clients.
- Assistance aux clients dans leurs démarches administratives.
- Classement et mise à jour des dossiers clients.
Aide comptable
ETS DE GENIE ELECTRIQUE & THERMIQUE
Casablanca
2022.04 - 2022.05
- Saisie et enregistrement des opérations comptables.
- Classement et archivage des pièces comptables (factures, reçus et bons de commande).
- Vérification et contrôle des factures fournisseurs et clients.
- Suivi des règlements et des encaissements.
- Préparation des documents comptables et administratifs.
- Participation au suivi des comptes clients et fournisseurs.
- Rapprochement des pièces comptables avec les documents justificatifs.
- Suivi des opérations de caisse et établissement des états de caisse.
- Mise à jour des tableaux de suivi comptable sur Excel.
- Assistance à la préparation des déclarations fiscales et des travaux de clôture comptable.
Formation
LICENCE - ECONOMIE ET GESTION
FACULTE D'ECONOMIE ET DE GESTION
Settat 2021.10 - 2025.10
TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTREPRISES
IPIRNET
BERRECHID 2021.09 - 2023.10
Compétences
Rigueur administrative
Ajustement budgétaire
Organisation des tâches
Bon sens relationnel
Sens du service client
Rigueur
Facturation
Gestion des encaissements
Contrôle de gestion
Suivi des objectifs
Outils bureautiques
Esprit d'équipe
Sens de la communication
Gestion des stocks
Écoute active
Informations complémentaires
- Voyages
- Cinéma
- Musique
- Cuisine
- Lecture
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Formation Lutte contre le Blanchissement de Capitaux et au Financement du Terrorisme
- Formation Initiation à la sécurité SI
- Formation Vente et Relation Client
Chronologie
Responsable de caisse
FONDATION ARRAWAJ DE LA FINANCE INCLUSIVE
2024.07 - Actuel
CHARGE DE PORTEFEUILLE
FONDATION ARRAWAJ DE LA FINANCE INCLUSIVE
2024.04 - 2024.07
SERVICE INFORMATIQUE
MOUJAHIDCOM.
2023.08 - 2024.03
chargée de clientèle
AXA ASSURANCE
2023.03 - 2023.04
Aide comptable
ETS DE GENIE ELECTRIQUE & THERMIQUE
2022.04 - 2022.05
LICENCE - ECONOMIE ET GESTION
FACULTE D'ECONOMIE ET DE GESTION
2021.10 - 2025.10
TECHNICIEN SPECIALISE - GESTION DES ENTREPRISES
IPIRNET
2021.09 - 2023.10