Meriam Guennoun
Rabat
Profil professionnel
Agent d'escale expérimenté, doté d'un excellent sens du service client et d'une solide connaissance des opérations aéroportuaires. Capable de travailler sous pression, de coordonner efficacement les activités opérationnelles et de garantir une expérience passager de qualité. Reconnu pour mon esprit d'équipe, mon sens des responsabilités et ma capacité à résoudre rapidement les situations imprévues.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent d’escale et Ticketing
Swissport
Salé
10.2025 - Actuel
Hôtesse
McDonalds ArribatCenter
01.2023 - 05.2024
- Accueil chaleureux et orientation des clients pour assurer une expérience agréable et fluide.
- Préparation et organisation du restaurant, garantissant un espace toujours propre et accueillant.
- Assistance proactive aux clients aux bornes interactives, optimisant la prise de commande et le service.
- Contribution à l'amélioration continue du service en répondant rapidement aux besoins des clients.
Secrétaire
Cabinet D'avocat
01.2022 - 08.2022
- Accueil des clients et gestion des premières interactions pour une prise de contact professionnelle et efficace.
- Assistance directe à l'avocat dans la gestion quotidienne des affaires, avec un suivi rigoureux des dossiers.
- Organisation et classement méthodique des dossiers juridiques, garantissant un accès rapide et structuré aux informations.
Formation
Diplôme - Hôtesse de l'air
CFPNC Rabat
Maroc 01.2022 - 01.2024
1année - Droit
Université Mohammed 5 Rabat
Maroc 01.2021 - 01.2022
1année - Sciences économiques et de gestion
Université Mohammed 5 Rabat
Maroc 01.2020 - 01.2021
Diplôme de Baccalauréat - SVT
Maroc 01.2019 - 01.2020
Compétences
- Dynamique
- Organisée
- Réactive
- Polyvalente
- Sérieuse
- Sens des responsabilités
- Esprit d'équipe
- Excellente présentation
- Prise de décision rapide
- Capacité à travailler sous pression
Informations complémentaires
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
- Développement personnel
- Sport et bien-être
- Travail d'équipe et relations humaines
Langues
Arabe
Bilingue
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Certificats
Certificat de Sécurité et de Sauvetage (CSS)
Chronologie
Agent d’escale et Ticketing
Swissport
10.2025 - Actuel
Hôtesse
McDonalds ArribatCenter
01.2023 - 05.2024
Secrétaire
Cabinet D'avocat
01.2022 - 08.2022
Diplôme - Hôtesse de l'air
CFPNC Rabat
01.2022 - 01.2024
1année - Droit
Université Mohammed 5 Rabat
01.2021 - 01.2022
1année - Sciences économiques et de gestion
Université Mohammed 5 Rabat
01.2020 - 01.2021
Diplôme de Baccalauréat - SVT
01.2019 - 01.2020