Michelle Christèle Gabrielle LAKPA
responsable de la bibliothèque Al Mowafaqa
Salé
Profil professionnel
Responsable bibliothécaire avec 9 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil du public, le catalogage, l'indexation et la gestion des prêts. À l'écoute, rigoureuse et organisée, je veille au bon fonctionnement de la médiathèque et à la qualité du service. Je sais aussi animer des actions culturelles et accompagner les usagers dans leurs recherches.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
1
1
Certification
11
11
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
responsable bibliothécaire
Institut théologique Al Mowafaqa
Rabat
2017.09 - Actuel
- Accueil du public et des groupes périscolaires, renseignement sur le fonctionnement et les activités de la médiathèque.
- Traitement des demandes de prêt et de réservation, tri et rangement des retours dans les rayons.
- Surveillance des espaces de lecture, veille au calme et au respect du règlement intérieur.
- Organisation et classement des ouvrages selon les normes bibliothéconomiques en vigueur.
- Accueil et orientation des usagers dans leurs recherches documentaires.
- Création d'animations culturelles et éducatives pour promouvoir la lecture auprès de différents publics.
- Assistance du public pour leurs recherches documentaires dans la base de données informatique.
- Mise en place d'un système de prêt efficace et gestion des retours d'ouvrages empruntés.
- Réception, catalogage et désherbage des documents, gestion des collections et mise en valeur des fonds.
- Collaboration avec les enseignants pour développer des ressources pédagogiques adaptées.
- Prise en charge des demandes spécifiques (P.E.B., réservations) pour répondre aux besoins variés des usagers.
- Formation ponctuelle des bénévoles et stagiaires pour les familiariser avec le fonctionnement de la bibliothèque.
aide éducatrice maternelle
Creche Bee Smart
Rabat
2016.11 - 2017.07
- Surveillance des enfants durant les interclasses, en étude, à l'entrée et à la sortie de l'établissement.
- Développement de relations bienveillantes et respectueuses avec les enfants, en étant à l'écoute de leurs besoins et en les soutenant dans leur épanouissement.
- Accueil des enfants et des parents, recueil et transmission des informations relatives à l'enfant.
- Accompagnement des enfants dans les gestes du quotidien selon leur degré d'autonomie et leurs besoins.
- Gestion des conflits entre les enfants pendant les récréations visant à préserver une atmosphère agréable entre tous.
- Encadrement des enfants lors des sorties scolaires, culturelles ou sportives.
- Encadrement des enfants lors des sorties pédagogiques, en assurant leur sécurité et leur bien-être.
- Réalisation de gestes d'hygiène et de propreté auprès des enfants, rangement et nettoyage du lieu d'accueil.
- Animation d'ateliers de soutien scolaire pour les élèves en difficulté avec un accompagnement pédagogique personnalisé.
- Aide aux enseignants dans la préparation et l'organisation des activités pédagogiques en classe.
Téléconseiller
Marketing Online
Rabat
2016.06 - 2016.11
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Gérante de quincaillerie
Quincaillerie Ebenezer
Abidjan
2007.09 - 2012.10
- Gestion quotidienne des stocks et approvisionnement auprès des fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits.
- Veille à la bonne tenue du magasin, vérifications techniques afin de contrôler le bon fonctionnement des équipements.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
- Mise en rayon des produits selon un plan de merchandising optimisé pour une présentation attrayante.
- Accueil des clients, identification du besoin et présentation des produits correspondant à leurs critères de recherche.
Formation
Licence - théologie
Institut Œcuménique de théologie Al Mowafaqa
Rabat 2017.09 - 2021.05
Master - Philosophie africaine et esthétique
Université Alassane Ouattara de Bouaké
Bouaké 2012.10 - 2015.12
Licence - philosophie
Université Alassane Ouattara
Bouaké 2008.10 - 2010.06
Baccalauréat - Enseignement général
Lycée Moderne Léboutou
Dabou 2003.09 - 2006.07
Compétences
- Systèmes de gestion bibliothécaire
- Réactivité face aux demandes
- Traitement des retards et relances
- Catalogage et indexation
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Passion pour le cinéma
- Membre de la chorale Fraternité de l’église évangélique au Maroc paroisse de Rabat
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Débutant
Anglais
Notions
Certificats
.- Certificat de Formation des agents de bibliothèque
Chronologie
responsable bibliothécaire
Institut théologique Al Mowafaqa
2017.09 - Actuel
Licence - théologie
Institut Œcuménique de théologie Al Mowafaqa
2017.09 - 2021.05
aide éducatrice maternelle
Creche Bee Smart
2016.11 - 2017.07
Téléconseiller
Marketing Online
2016.06 - 2016.11
Master - Philosophie africaine et esthétique
Université Alassane Ouattara de Bouaké
2012.10 - 2015.12
Licence - philosophie
Université Alassane Ouattara
2008.10 - 2010.06
Gérante de quincaillerie
Quincaillerie Ebenezer
2007.09 - 2012.10
Baccalauréat - Enseignement général
Lycée Moderne Léboutou
2003.09 - 2006.07