Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Mohamed ATRAGBI

Mohamed ATRAGBI

NAD

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Chargée d'accueil

société générale
Nador
08.2018 - Actuel




  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Gestion des réclamations et des problématiques des clients de manière proactive en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.

Responsable d'agence

WAFACASH
Beni Ansar
10.2013 - 09.2015
  • Traitement des opérations caisse
  • Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Démarchage des clients en porte à porte afin de constituer un fichier de prospects individuel.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.

Stagiaire

COMMUNE URBAINE Nador
Nador
03.2012 - 05.2012

Formation

Aide Comptable -

ANAPEC

Diplôme de technique en maintenance et support en informatique et réseaux - undefined

ISTA

Baccalauréat en sciences de la Vie et de le Terre - undefined

lycée TahaHoussen

Compétences

  • Adaptation facile avec différents types de logiciel
  • Rigueur dans le suivi des dossiers
  • Confidentialité des informations
  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Traitement rapide des emails
  • Présentation soignée

Certificats

  • Certificat d’excellence, 2015-06-01, Performance commercial exceptionnel
  • Certificat d’excellence, 2015-10-01, Engagement commercial

Informations complémentaires

  • Sport
  • Voyages

Personnalisé

  • Internet
  • Sport
  • Voyages

Langues

Arabe
Bilingue
Français
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire

Chronologie

Chargée d'accueil

société générale
08.2018 - Actuel

Responsable d'agence

WAFACASH
10.2013 - 09.2015

Stagiaire

COMMUNE URBAINE Nador
03.2012 - 05.2012

Diplôme de technique en maintenance et support en informatique et réseaux - undefined

ISTA

Baccalauréat en sciences de la Vie et de le Terre - undefined

lycée TahaHoussen

Aide Comptable -

ANAPEC

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