mohamed el bain
casablamca
Profil professionnel
Récemment diplômée en [Diplôme], je possède une expérience pratique en tant que stagiaire au sein d'un centre d'appels, où j'ai développé une excellente capacité à fournir des réponses précises et rapides aux demandes des clients. Dotée d'une grande aisance relationnelle et à l'aise en informatique, je suis capable de gérer efficacement les appels entrants et sortants tout en maintenant une satisfaction client élevée. Motivée et dynamique, je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à l'atteinte des objectifs de votre entreprise.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillère centre relation client
intelcia
maroc
2023.08 - 2025.01
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
Stagiaire
nas sport
Casablanca
2022.12 - 2023.07
Nageur sauveteur
protection civile
Casablanca
2022.04 - 2022.10
- Surveillance des baigneurs et intervention en cas de danger ou d'accident.
Nageur sauveteur
protection civile
Casablanca
2021.04 - 2021.10
- Surveillance des baigneurs et intervention en cas de danger ou d'accident.
Nageur sauveteur
protection civile
Casablanca
2020.04 - 2020.10
- Surveillance des baigneurs et intervention en cas de danger ou d'accident.
Serveur en restauration
little mamma
Casablanca
2019.06 - 2019.11
Formation
1er année - électro mécanique de système automatise
centre de technologie
Casablanca 2020.09 - 2021.06
1er année - sciences economiques
faculté Hassan 2
Casablanca 2019.09 - 2020.06
baccalauréat - science de vie et de terre
lycée oulada
Casablanca 2018.09 - 2019.06
Informations complémentaires
- Passion pour le [natation]
- Cuisine
- Arts créatifs
Langues
Français
Intermédiaire
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Téléconseillère centre relation client
intelcia
2023.08 - 2025.01
Stagiaire
nas sport
2022.12 - 2023.07
Nageur sauveteur
protection civile
2022.04 - 2022.10
Nageur sauveteur
protection civile
2021.04 - 2021.10
1er année - électro mécanique de système automatise
centre de technologie
2020.09 - 2021.06
Nageur sauveteur
protection civile
2020.04 - 2020.10
1er année - sciences economiques
faculté Hassan 2
2019.09 - 2020.06
Serveur en restauration
little mamma
2019.06 - 2019.11
baccalauréat - science de vie et de terre
lycée oulada
2018.09 - 2019.06