MOHAMED JEMALI
CHAMBERY
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Employé administratif
MAROC
ESSAOUIRA
2025.10 - 2025.11
- Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Classement méthodique des factures fournisseurs pour faciliter leur traitement ultérieur par le service comptabilité.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Saisie des commandes sur [Logiciel], suivi des délais de livraison et relances.
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
- Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.
Aide ménagère
MAROC
SAFI
2025.08 - 2025.09
- Dépoussiérage du mobilier, nettoyage des surfaces et des sols (aspiration, passage de la serpillère).
- Entretien des surfaces vitrées incluant vitres, miroirs et fenêtres.
- Nettoyage des équipements et des appareils ménagers.
- Changement des draps et du linge de toilette, réfection du lit.
- Organisation et réalisation des tâches ménagères (tri sélectif, rangement) selon les besoins spécifiques des clients.
- Gestion du linge (lavage, étendage, repassage) conformément aux consignes d'entretien des textiles.
- Adaptation rapide aux nouvelles techniques et aux différents types d'équipements utilisés dans le nettoyage.
- Accompagnement des personnes dans leurs déplacements : courses, rendez-vous médicaux et sorties culturelles.
- Entretien et nettoyage des espaces extérieurs comme les terrasses, jardins ou balcons.
Animateur
MAROC
AGADIR
2025.01 - 2025.02
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
- Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
- Encadrement et animation d'activités ludiques, sportives et éducatives pour un groupe de [Nombre] enfants de [Âge] à [Âge] ans.
- Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
- Prise en charge d'un groupe de [Nombre] d'enfants âgés de [Âge] à [Âge].
- Rangement de l'espace d'animation, nettoyage et remise en ordre de la salle à la fin de la journée.
- Application des règles de sécurité en vigueur, assistance des participants en cas de besoin.
- Mise en place de projets éducatifs en partenariat avec des institutions locales.
Vendeur
MAROC
AGADIR
2024.07 - 2024.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
- Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
- Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
- Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
- Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
Serveur
MAROC
ESSAOUIRA
2023.06 - 2023.10
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène de l'établissement : nettoyage des locaux et du matériel, sortie des poubelles.
- Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
- Entretien régulier de la salle, mise en place des tables et vérification de la propreté générale.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.
- Inscription des menus, des spécialités culinaires et des tarifs sur le tableau.
Aide aux devoirs
MAROC
ESSAOUIRA
2023.05 - 2023.07
- Aide aux élèves dans la compréhension et la réalisation de leurs devoirs.
- Aide à la révision des leçons pour préparer les contrôles en classe en pratiquant la mémorisation et la clarification des concepts clés.
- Aide aux devoirs pour des élèves de primaire à l'aide de contenus éducatifs et ludiques pour faciliter l'apprentissage.
- Aide à la préparation de fiches de révision.
- Correction des exercices à faire à la maison, explications permettant de passer en revue les erreurs et de répondre aux questions.
- Accompagnement de jeunes en difficulté scolaire, reprise des lacunes et des savoirs non assimilés.
- Cours particuliers à domicile pour du soutien scolaire et de l'aide aux devoirs pour des élèves de [Niveau d'éducation].
- Conseils méthodologiques pour organiser le travail personnel.
- Création d'une dynamique positive pour faciliter les apprentissages.
- Instauration d'une relation de confiance avec les élèves, valorisation de leur progrès afin de leur donner confiance en eux.
- Cours de [Matière] niveaux 2nde, 1ère et terminale avec un suivi personnalisé des élèves.
- Évaluation et identification du niveau scolaire des jeunes et de leurs difficultés, définition d'un programme sur mesure.
- Suivi pédagogique des élèves : notes, progrès et difficultés.
- Mise en œuvre de techniques ludiques afin de rendre le travail à domicile plus attrayant.
- Création de supports pédagogiques adaptés aux besoins spécifiques des élèves en difficulté.
- Animation d'ateliers visant à mettre en œuvre les acquis à travers des travaux pratiques.
Formation
LICENCE - PC
AKNSOUS
ESSAOUIRA MAROC 2023.09 - 2024.06
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Employé administratif
MAROC
2025.10 - 2025.11
Aide ménagère
MAROC
2025.08 - 2025.09
Animateur
MAROC
2025.01 - 2025.02
Vendeur
MAROC
2024.07 - 2024.09
LICENCE - PC
AKNSOUS
2023.09 - 2024.06
Serveur
MAROC
2023.06 - 2023.10
Aide aux devoirs
MAROC
2023.05 - 2023.07