Mohamed SENHAJI

En tant que représentant commercial téléphonique chez INDO, je gère la passation des commandes et réponds aux questions concernant nos verres ophtalmiques. Je prends en charge les demandes des clients, assure la gestion des commandes, et fournis des informations précises sur nos produits pour garantir un service optimal.

• Prospecter des vendeurs pour la place de marché Cdiscount.
• Mener des entretiens de découverte pour déterminer les besoins des clients, prendre des informations pour comprendre leurs attentes et leurs problèmes.
• Traitement des demandes des vendeurs (création de boutiques et de produits en ligne)
• Définir les tâches et coordonner leur exécution avec l'équipe
• Gérer la relation client tout au long du processus de développement du projet.
• Présentation de solutions correspondant aux attentes des clients.

• Traitement et activation d'inscriptions des contrats Eléctricité et Gaz.
• Vérifier la recevabilité des réclamations clients.
• Négocier, gérer les demandes de mise en service et changement de fournisseur avec le gestionnaire du réseau.
• Passation des contrats au niveau actif dans le délai autorisé
• Assurer la non-coupure d'électricité

• Fournir des conseils avisés aux clients sur les différents produits vendus et les offres disponibles.
• Contacter les clients pour qu'ils passent commande des produits contenus dans leur panier.
• Atteindre les objectifs mensuels de l'équipe.