Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Mohamed Ali Rougani

Mohamed Ali Rougani

chargé de clientèle
Casablanca

Profil professionnel

Je suis un expert en marketing relation client avec une expérience confirmée dans la gestion de la relation client et le développement de portefeuilles clients, acquise chez Red by SFR, Uber et Orange France. Je maîtrise parfaitement les outils bureautiques et les techniques d'analyse statistique, et je possède un master en marketing relation client. Mon parcours académique solide, complété par des certifications professionnelles, atteste de mes compétences en gestion et en communication. Je suis immédiatement disponible et prêt à mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller client pour Uber Drive

Konecta
Casablanca
08.2025 - Actuel

Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les chauffeurs Uber France, tout en respectant les procédures établies.

Conseiller client commercial Orange France

Konecta
Casablanca
04.2025 - 08.2025

Garantir la satisfaction du client grâce à la résolution des problèmes et au traitement des réclamations.

Conseiller client pour Uber Drive

Konecta
Casablanca
01.2023 - 04.2025

La vérification des documents nécessaires pour être chauffeur Uber au compte Uber Drive pour les pays tels que les États-Unis et le Canada.

Conseiller Client pour Uber eats

Comdata
Casablanca
09.2019 - 01.2023

Déployer les cartes "menus" des restaurants sur l'application Uber Eats pour les pays tels que la France, la Belgique et la Suisse.

Freelance chargé des RS

Concession Tupperware
Casablanca
07.2019 - 09.2019

Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

Conseiller client Red by SFR

In'telcia
Casablanca
08.2018 - 06.2019

Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

Formation

Master - Marketing Relation Client

École Nationale de Commerce et Gestion
01.2019 - 01.2021

Certificat - Microsoft Office Expert 1 & 2

Microsoft Office
Casablanca
08.2020 - 08.2020

Certificat - Hotliner Course

In'telcia En Convention Avec Anapec
Casablanca
08.2018 - 08.2018

Technicien - Accueil dans le transport aérien et maritime

Centre Académique de Formation Professionnelle
Casablanca
01.2017 - 01.2018

Licence - Économie & Gestion

Faculté Hassan 2
Casablanca
01.2014 - 01.2018

Compétences

  • Créativité dans la résolution des problèmes
  • Maîtrise des logiciels de gestion clientèle
  • Analyse des données clients
  • Négociation commerciale
  • Traitement des réclamations
  • Gestion de la relation client
  • Gestion commerciale
  • Sens de la négociation

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Conseiller client pour Uber Drive

Konecta
08.2025 - Actuel

Conseiller client commercial Orange France

Konecta
04.2025 - 08.2025

Conseiller client pour Uber Drive

Konecta
01.2023 - 04.2025

Certificat - Microsoft Office Expert 1 & 2

Microsoft Office
08.2020 - 08.2020

Conseiller Client pour Uber eats

Comdata
09.2019 - 01.2023

Freelance chargé des RS

Concession Tupperware
07.2019 - 09.2019

Master - Marketing Relation Client

École Nationale de Commerce et Gestion
01.2019 - 01.2021

Certificat - Hotliner Course

In'telcia En Convention Avec Anapec
08.2018 - 08.2018

Conseiller client Red by SFR

In'telcia
08.2018 - 06.2019

Technicien - Accueil dans le transport aérien et maritime

Centre Académique de Formation Professionnelle
01.2017 - 01.2018

Licence - Économie & Gestion

Faculté Hassan 2
01.2014 - 01.2018

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