Mohamed Amine EL MANSOURI
Développeur Web
Rabat
Vue d'ensemble
4
4
Languages
5
5
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Téléconseiller Technique
Wengage
Rabat
2025.07 - Actuel
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
- Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
Conseiller clientèle
Orange
Rabat
2025.01 - 2025.06
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
Développeur back-end
SQLI
Rabat
2024.04 - 2024.10
- Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.
- Amélioration de logiciels existants en effectuant la mise à niveau des interfaces et l'adaptation à un nouveau matériel.
- Collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la qualité des solutions développées.
Gérant
Breizh Coffee & Pool
Rabat
2020.09 - 2021.05
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Formation
Licence - Développement informatique
MIAGE
Rabat 2022.10 - 2025.08
Technicien - Électromécanique
OFPPT
Rabat 2020.09 - 2022.07
Compétences
-
SQL
-
PHP
-
GITHUB
-
DOCKER
-
C#
-
Javascript
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Cinéma
- Art
- Photographie
- Voyages
- Lecture
Chronologie
Téléconseiller Technique
Wengage
2025.07 - Actuel
Conseiller clientèle
Orange
2025.01 - 2025.06
Développeur back-end
SQLI
2024.04 - 2024.10
Licence - Développement informatique
MIAGE
2022.10 - 2025.08
Gérant
Breizh Coffee & Pool
2020.09 - 2021.05
Technicien - Électromécanique
OFPPT
2020.09 - 2022.07