Mohammed Ismail Touati
Fès
Profil professionnel
Professionnel expérimenté en gestion opérationnelle et en analyse de performance, doté d’une solide expérience dans le suivi des indicateurs, le reporting et l’optimisation des activités. Rigoureux, analytique et organisé, je souhaite mettre mes compétences au service d’un poste de Real Time Analyst et développer mon expertise dans le pilotage en temps réel des opérations..
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Conseiller client
Cnexia-Fes
Fès
2025.09 - Actuel
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Participation aux réunions d'équipe pour améliorer les processus de service client.
Conducteur Process Step
Domaine Agricole " Domaine Royal "
Fès
2021.04 - 2025.08
- Gestion d'une équipe de techniciens pour optimiser les opérations de maintenance préventive et corrective.
- Élaboration et mise en œuvre de programmes d'entretien pour garantir la fiabilité des équipements.
- Mise en place de procédures d'intervention pour améliorer l'efficacité du service maintenance.
- Diagnostic des dysfonctionnements, identification des problèmes et dépannage rapide et efficace.
- Proposition d'améliorations techniques pour réduire les temps d'arrêt et améliorer l'efficacité globale du service maintenance.
Formation
Technicien Spécialisé - Science des techniques d'éléctricité
ISTA
Fès 2018.10 - 2021.09
Baccalauréat - Science des techniques d'éléctricité
Lycée Technique Fès
Fès 2017.10 - 2018.10
Compétences
- CRM Salesforce
- Reporting et analyse performance
- Systèmes de gestion des tickets
- Loyauté envers la marque
Langue
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Actualité économique et professionnelle
- * Développement personnel et apprentissage
- * Technologies et outils digitaux
Chronologie
Conseiller client
Cnexia-Fes
2025.09 - Actuel
Conducteur Process Step
Domaine Agricole " Domaine Royal "
2021.04 - 2025.08
Technicien Spécialisé - Science des techniques d'éléctricité
ISTA
2018.10 - 2021.09
Baccalauréat - Science des techniques d'éléctricité
Lycée Technique Fès
2017.10 - 2018.10