Mustafa Hamraoui
Conseiller en assurance
Rabat
Profil professionnel
Conseiller en assurance qualifié, je dispose de 5 ans d'expérience et d’une solide expertise en Assurance . Reconnu pour ma fibre commerciale et mon sens du service, j’apporte à mes clients des solutions sur mesure, pertinentes et adaptées à leur besoin. Pugnace, j’aime relever des défis et atteins systématiquement mes objectifs de vente et apporter une contribution a la réussite de l'entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de clientèle
Hello Watt chez ADM VALUE
Rabat
05.2025 - Actuel
- Accompagnement et solutions pour les clients
- Comparer et proposer l offre la plus adaptée aux clients
- commercialiser des produits supplémentaire aux clients (assistance de pannes, assurance habitation, etc.).
Conseiller en assurance
Direct assurance chez Foundever
Rabat
03.2021 - 01.2025
- Traitement rapide et efficace des courriers et des mails clients, gestion des opérations courantes sur les dossiers.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Prise de contact auprès des clients existants, détection des nouveaux besoins, proposition de changement de garantie et de contrat.
- Gestion administrative des dossiers : contrôle des documents, demande des pièces manquantes, classement et archivage.
- Suivi administratif des contrats et mise à jour des données clients dans le système informatique.
Conseiller en vente
Videotron canada chez XCservice
Casablanca
09.2019 - 09.2020
- Travail en équipe avec les autres conseillers vendeurs pour partager les bonnes pratiques et améliorer continuellement la performance collective.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Conseiller en assurance
AXA FRANCE
Rabat
12.2017 - 03.2019
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
Formation
Licence Pro - webdesign
ESIAM
Rabat 09.2014 - 08.2015
2 ans prépas - Génie informatique
High TECH
Rabat 09.2012 - 08.2014
Baccalauréat scientifique - scientifique
Lycee science city
Rabat 09.2010 - 08.2011
Compétences
- Travail en équipe dynamique
- Motivation d'équipe
- Esprit d'analyse
- Rigueur administrative
- Motivation face aux objectifs
- Dynamisme commercial
- Empathie envers les clients
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Expertise en Vente des assurances
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Musique
- Cuisine
- Sport
- Art
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Chargé de clientèle
Hello Watt chez ADM VALUE
05.2025 - Actuel
Conseiller en assurance
Direct assurance chez Foundever
03.2021 - 01.2025
Conseiller en vente
Videotron canada chez XCservice
09.2019 - 09.2020
Conseiller en assurance
AXA FRANCE
12.2017 - 03.2019
Licence Pro - webdesign
ESIAM
09.2014 - 08.2015
2 ans prépas - Génie informatique
High TECH
09.2012 - 08.2014
Baccalauréat scientifique - scientifique
Lycee science city
09.2010 - 08.2011