Disponible
Mustapha LAKHDAR
Responsable Telecom
SAFI
Profil professionnel
Après plus de 20 ans d'expérience en tant que Responable Maroc telecom, je suis prêt à relever de nouveaux défis. Doté d'un excellent sens du contact, j'instaure des relations de qualité avec mes différents interlocuteurs. Proactif et sachant faire preuve d'audace, je me distingue par une forte culture du résultat.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
25
25
years of professional experience
Expérience
Attaché commercial Entreprise
Maroc Telecom
Safi
2021.11 - 2025.09
- Prospection et fidélisation d'une clientèle variée, en adaptant l'approche commerciale selon leurs besoins spécifiques.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Directeur Agence Grand Public
Maroc Telecom
Ben guérir
2016.03 - 2021.10
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Management des équipes de l'agence , fédération et motivation des collaborateurs, conduite du changement.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance KPI.
- Pilotage de l'activité de l'agence conformément aux procédures mise en vigueur.
Responsable Service Technique
Maroc Telecom
SAFI
2012.05 - 2016.03
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposition d'améliorations continues.
- Supervision de l'ensemble des activités techniques : production, SAV et déploiement avec définition des moyens humains et techniques nécessaires.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour suivre l'avancement des projets et résoudre les problèmes potentiels.
- Gestion des sous-traitants et des intervenants extérieurs incluant sourcing, demande de devis, suivi des travaux, contrôle qualité.
Responsable Service Technique
Maroc Telecom
EL Kelaa des Sraghna
2010.09 - 2012.05
- Direction et coordination des équipes techniques pour assurer le bon déroulement des projets.
- Proposition et animation de plans d'amélioration pour garantir les délais et les critères de qualité exigés par les clients.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposition d'améliorations continues.
- Gestion et suivi du budget alloué aux projets techniques, optimisation des coûts.
Responsable Centre Transit Mobile TMSC
Maroc Telecom
Marrakech
2000.12 - 2010.09
- Coordination et suivi des opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Réalisation des tâches d'exploitation & maintenance suivant les procédures et les instructions données.
Formation
Formation des inspecteurs techniques - Télécom
Institut des postes et télécommunications
RABAT 1995.09 - 07 1996
Licence Physique - Option Telecom
Université Chouaib Doukali El Jadida
EL JADIDA 1988.09 - 6 1993
Baccalauréat - Science Expérimentale
Lycée IBN KHALDOUNE
SAFICompétences
- Organisation et planification
- Capacité d'adaptation
- Gestion des priorités
- Croissance du portefeuille clients
- Persévérance et ténacité
Certificats
Formations Techniques
Training in CRFT Rabat, Germany, China, Egypt. Level 1&2: O&M MSS/MGW Siemens- NSN -Huawei.
Formations commerciales, CRFT Rabat
SI commercial : WIAM, MOVIX, GRC, SAP
Formation Management Rabat
- Méthodes et pratiques de management (DEMOS)
- Management de projet (LMS)
- Outils et Méthodes de Management (LMS)
- Développer ses ventes avec cross selling et UP selling
- Manager, Participer à la transformation digitale de l'entreprise
Informations complémentaires
- Voyages : Maroc
- Sport
- Musique
Langues
Arabe
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Attaché commercial Entreprise
Maroc Telecom
2021.11 - 2025.09
Directeur Agence Grand Public
Maroc Telecom
2016.03 - 2021.10
Responsable Service Technique
Maroc Telecom
2012.05 - 2016.03
Responsable Service Technique
Maroc Telecom
2010.09 - 2012.05
Responsable Centre Transit Mobile TMSC
Maroc Telecom
2000.12 - 2010.09
Formation des inspecteurs techniques - Télécom
Institut des postes et télécommunications
1995.09 - 07 1996
Licence Physique - Option Telecom
Université Chouaib Doukali El Jadida
1988.09 - 6 1993
Baccalauréat - Science Expérimentale
Lycée IBN KHALDOUNE