Nabila El Barry

-Identifier, qualifier et analyser les différents incidents automobiles.

-Résoudre les incidents véhicules: Phev/Bev ,Moteur Diesel /Essence /Carrosserie/TMCV.

-Dispatch.

-Formation pour les nouvelles recrues.

-Elaborer les rapports nécessaires en cas des remontées au niveau 2 ou DTR.

-Garantir la continuité du service et la satisfaction du client.

-Participation active à des réunions professionnelles.

• Identification des opportunités d'amélioration et proposition de solutions innovantes.
• Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et rédaction de rapports d'avancement.
• Animation de réunions et de groupes de travail avec des équipes projet.

Analyse des tickets de problèmes de Diagbox/véhicule/Résoudre les incidents par Telepilotage et assistance téléphonique.

Résoudre les incidents véhicules: Moteur Diesel /essence /Carrosserie, Confort conducteur.

• Assurer un service clientèle exemplaire en répondant aux demandes avec patience et empathie.

Chargée Clientèles, Gestion des commande et services à la clientèle, rénovation des contrats...

Service Achat, acquérir des biens et des services demander par l'entreprise, vérification de stock, rédaction des BC/BL.

-Gestion des ventes et services à la clientèle.

-Vérification et contrôle des stocks des matériels via système.

-Création des commandes à travers l'application de logistique Silvend pour des clients entreprises.

-Faire un suivi des commandes pour assurer l'envoi des matériels au clients.

-Effectuer les demandes de portabilités sollicités par les abonnés-Activer les lignes téléphoniques , les services ADSL et divers autres services supplémentaires.

- Back-up (Assistante Superviseur)

Mission : service réclamation et facturation.