NADA MESRAOUI
Assistante de Direction
Casablanca
Profil professionnel
Spécialiste de l'administration, j'ai assisté pendant plus de 3 ans divers responsables. Sachant répondre tant aux besoins professionnels que personnels, je mets en avant mon grand sens de la communication et de l'organisation pour résoudre les problèmes de manière proactive. Personne méticuleuse, je suis capable de gérer de multiples tâches en même temps.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Assistante de direction
Harvard Consulting
Casablanca
11.2024 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication entre les parties concernées.
- Gestion des agendas, organisation des rendez-vous pour les cadres supérieurs.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Suivre les plannings, organiser les réunions et rédiger les comptes rendus.
Assistante de direction
2Acom
CASABLANCA
11.2022 - 03.2024
- Préparation des contrats et autres documents à signer, remise du parapheur au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Téléconseillère
Centre de Traitement CNSS
Casablanca
04.2021 - 01.2022
- Gérer les appels : réception et émission
- Répondre aux demandes des clients et les accompagner jusqu'à la résolution de leur problème
- Traiter les fichiers et les comptes clients
- Gérer les réclamations client
- Répondre aux demandes des clients par email (back office ).
- Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires prédéfinis.
Assistante Comptable
Cabinet HISABAT
Casablanca
01.2020 - 01.2021
- Gérer les opérations comptables générales
- Enregistrer les factures comptables
- Faire le suivi des comptes
- Traiter les dossiers TVA
- Mettre à jour les informations pour la gestion du personnel ( saisie des congés, absences….)
- Classer et archiver les documents financiers.
Attaché au service commercial
DELTATEM
Casablanca
01.2019 - 12.2019
- Planifier les visites des clients
- Atteindre les objectifs fixés par l’hiérarchie
- Gérer les commandes clients et effectuer un suivi
- Prospecter des nouveaux clients et assurer leur satisfactions
- Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits
Formation
Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises - Gestion des Entreprises
ISTA
Casablanca /2014 - /2016
1er année en Science économie et gestion - Economie et Gestion
FSJES Ain Chok
Casablanca /2013 - /2014
Baccalauréat - Science Expérimental " SVT "
Groupe Manar El Kheir
Casablanca /2013 -
Compétences
- Gestion administrative
- Comptabilité
- Travail d'équipe
- Méthodes de planification
- Outils bureautiques ( pack Office, Ntcompta, Sage 100 )
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Allemand
Notions
Chronologie
Assistante de direction
Harvard Consulting
11.2024 - Actuel
Assistante de direction
2Acom
11.2022 - 03.2024
Téléconseillère
Centre de Traitement CNSS
04.2021 - 01.2022
Assistante Comptable
Cabinet HISABAT
01.2020 - 01.2021
Attaché au service commercial
DELTATEM
01.2019 - 12.2019
Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises - Gestion des Entreprises
ISTA
/2014 - /2016
1er année en Science économie et gestion - Economie et Gestion
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/2013 - /2014
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/2013 -
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