Profil professionnel
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Personnalisé
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Generic
NAJAT OUCHAHBOUNE

NAJAT OUCHAHBOUNE

Assistant commercial
Casablanca

Profil professionnel


En tant qu'assistant commercial expérimenté, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région Casablanca Settat.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Assistante commerciale

40 West car
Casablanca
04.2024 - 11.2024
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Agent polyvalent

SIERA MANAR
AIN HAROUDA
11.2023 - 02.2024
  • Réception des livraisons, contrôle de la conformité, de la quantité et de l'état des produits.
  • Contrôle régulier des stocks afin d'éviter les ruptures ou les excédents inutiles.
  • Organisation et optimisation de l'espace de stockage pour faciliter la gestion des stocks.
  • Suivi des commandes, réalisation des relances et traitement des litiges liés à la livraison.
  • Gestion des retours produits défectueux, endommagés ou non conformes aux attentes clients.
  • Scan des étiquettes et enregistrement des entrées et sorties de marchandises dans le logiciel.
  • Gestion des stocks et inventaire pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Organisation et suivi des commandes de marchandises auprès des fournisseurs.

Superviseur

carlcare service (INFINIX;TECNO;ITEL)
Casablanca
04.2018 - 05.2023
  • Supervision d'une équipe de 20 employés pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
  • Gestion des plannings du personnel permettant d'optimiser les activités.
  • Coordination des horaires et affectation du personnel aux tâches appropriées.
  • Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
  • Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
  • Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
  • Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.

Commercial

oppo
Casablanca
07.2017 - 03.2018
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.

Conducteur de travaux génie civil

commune de Casablanca
Casablanca
01.2016 - 02.2016
  • Coordination des équipes sur les chantiers de construction, assurant le respect des délais et la qualité du travail.
  • Gestion des ressources matérielles et humaines nécessaires à la réalisation des travaux.
  • Vérification des plans d'exécution des entreprises, préparation et organisation des chantiers.
  • Coordination des différentes interventions sur le chantier, suivi des travaux.

Formation

Baccalauréat -

allal ibno abdo allah

Conducteur de travaux et travaux publics - BTP

Institut spécialise de bâtiment et travaux publics
2014/2012 - 2016/2014

Compétences

  • Logiciels CRM

  • Maitrise du logiciel Sage

  • Maitrise du logiciel AX

  • Qualitrass GPS

  • Gestion de la relation client

  • Traitement des réclamations

  • Sens du service client

  • Communication efficace

  • Suivi des commandes

  • Organisation des interventions

  • Suivi après-vente

  • Patience avec les clients

  • Négociation avec fournisseurs

  • Saisie rapide sur ordinateur

  • Travail en équipe

Personnalisé

Informations complémentaires

  • Bricolage
  • Réparations de smartphones
  • Théâtre

Langues

Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Assistante commerciale

40 West car
04.2024 - 11.2024

Agent polyvalent

SIERA MANAR
11.2023 - 02.2024

Superviseur

carlcare service (INFINIX;TECNO;ITEL)
04.2018 - 05.2023

Commercial

oppo
07.2017 - 03.2018

Conducteur de travaux génie civil

commune de Casablanca
01.2016 - 02.2016

Conducteur de travaux et travaux publics - BTP

Institut spécialise de bâtiment et travaux publics
2014/2012 - 2016/2014

Baccalauréat -

allal ibno abdo allah

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