Nassima El Guerouani

• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
• Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
• Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Opéra .
• Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.

• Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
• Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
• Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
• Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
• Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
• Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
• Vérification rigoureuse de l'authenticité des devises étrangères et détection de contrefaçons.
• Organisation et contrôle des pièces nécessaires à l'ouverture ou à la fermeture d'un compte.
• Authentification des billets et de la monnaie et signalement de toute tentative de fraude.

Accueillir et orienter les visiteurs à leur arrivée.

Gérer les transactions en caisse, y compris les paiements en espèces, par carte de crédit et autres moyens de paiement.

Fournir des informations sur les attractions, les horaires et les événements spéciaux du parc. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de renseignements. Réapprovisionner les fournitures de bureau et les billets d'entrée.

Prendre et préparer les commandes.

Gérer les transactions en caisse.

Maintenir la propreté du comptoir et des vitrines. Réapprovisionner les stocks de produits.

Traiter les réclamations et les retours clients.

Promouvoir les produits et offres spéciales. Effectuer la clôture de la caisse.

Accueillir et orienter les visiteurs à leur arrivée.

Gérer les transactions en caisse, y compris les paiements en espèces, par carte de crédit et autres.