Nassim Mohamed NAJI
Opérateur De Saisie De Données
MOHAMMEDIA
Profil professionnel
Écrivain avec 5 ans d'expérience dans la recherche et l’écriture, je souhaite apporter ma créativité et mon expertise en contenu à un nouveau projet. Mon objectif est de contribuer à un environnement stimulant où je peux continuer à inspirer et à informer.
Vue d'ensemble
9
9
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Expérience
Ecrivain
Privé
MOHAMMEDIA
2021.04 - Actuel
- Réalisation de recherches documentaires dans le but de collecter des informations pertinentes sur les thèmes du livre.
- Recherche approfondie sur divers sujets afin de créer un contenu informatif et engageant.
- Présentation publique de lectures ou performances poétiques lors d'événements culturels locaux.
- Recherches approfondies pour assurer l'exactitude et l'authenticité des contenus écrits.
- [SUPPRIMER] Exploitation des technologies modernes : logiciels d'écritures, correcteurs automatiques, systèmes de mise en ligne et publication.
Téléopérateur
COM DATA
CASABLANCA
2011.03 - 2021.03
- Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
- Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Établissement d'une relation solide et durable avec la clientèle en mettant l'accent sur la confiance et la satisfaction mutuelle.
- Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Contrôle à distance du bon fonctionnement de l'installation de télésurveillance, aide à l'utilisation, diagnostic, téléparamétrage et prise de RDV technique.
- Entretien de la base de données client, vérification et actualisation des données.
- Assistance aux clients internationaux en français, en [Langue] et en [Langue].
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
- Gestion des appels entrants et sortants dans un centre d'appels, répondant aux demandes des clients avec courtoisie.
Formation
Licence professionnelle - Pilote d'avion
Candidat libre
CASABLANCA 2000.11 - 2004.04
Maîtrise - Neurologie + Génétique
Université des sciences et techniques
BORDEAUX 1994.09 - 1998.06
Baccalauréat - Mathématiques Biologie Géologie
Candidat libre
BORDEAUX 1993.09 - 1994.06
Baccalauréat - Mathématiques Physique Chimie
Ecole LEMANIA
LAUSANNE 1992.09 - 1993.06
Compétences
- Édition de textes
- Persévérance en cas de refus
- Inspiration continue
- Saisie rapide au clavier
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages linguistique en [Pays]
- Écologie
- Gastronomie
- Vins et spriritueux
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Arabe
Bilingue
Chronologie
Ecrivain
Privé
2021.04 - Actuel
Téléopérateur
COM DATA
2011.03 - 2021.03
Licence professionnelle - Pilote d'avion
Candidat libre
2000.11 - 2004.04
Maîtrise - Neurologie + Génétique
Université des sciences et techniques
1994.09 - 1998.06
Baccalauréat - Mathématiques Biologie Géologie
Candidat libre
1993.09 - 1994.06
Baccalauréat - Mathématiques Physique Chimie
Ecole LEMANIA
1992.09 - 1993.06