Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Nassim Mohamed NAJI

Opérateur De Saisie De Données
MOHAMMEDIA

Profil professionnel

Écrivain avec 5 ans d'expérience dans la recherche et l’écriture, je souhaite apporter ma créativité et mon expertise en contenu à un nouveau projet. Mon objectif est de contribuer à un environnement stimulant où je peux continuer à inspirer et à informer.

Vue d'ensemble

9
9
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience

Expérience

Ecrivain

Privé
MOHAMMEDIA
2021.04 - Actuel
  • Réalisation de recherches documentaires dans le but de collecter des informations pertinentes sur les thèmes du livre.
  • Recherche approfondie sur divers sujets afin de créer un contenu informatif et engageant.
  • Présentation publique de lectures ou performances poétiques lors d'événements culturels locaux.
  • Recherches approfondies pour assurer l'exactitude et l'authenticité des contenus écrits.
  • [SUPPRIMER] Exploitation des technologies modernes : logiciels d'écritures, correcteurs automatiques, systèmes de mise en ligne et publication.

Téléopérateur

COM DATA
CASABLANCA
2011.03 - 2021.03
  • Transfert des demandes vers le service concerné le cas échéant, après avoir vérifié que le cas relevait de ce service.
  • Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
  • Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
  • Réception et transmission des messages téléphoniques.
  • Établissement d'une relation solide et durable avec la clientèle en mettant l'accent sur la confiance et la satisfaction mutuelle.
  • Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
  • Contrôle à distance du bon fonctionnement de l'installation de télésurveillance, aide à l'utilisation, diagnostic, téléparamétrage et prise de RDV technique.
  • Entretien de la base de données client, vérification et actualisation des données.
  • Assistance aux clients internationaux en français, en [Langue] et en [Langue].
  • Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
  • Gestion des appels entrants et sortants dans un centre d'appels, répondant aux demandes des clients avec courtoisie.

Formation

Licence professionnelle - Pilote d'avion

Candidat libre
CASABLANCA
2000.11 - 2004.04

Maîtrise - Neurologie + Génétique

Université des sciences et techniques
BORDEAUX
1994.09 - 1998.06

Baccalauréat - Mathématiques Biologie Géologie

Candidat libre
BORDEAUX
1993.09 - 1994.06

Baccalauréat - Mathématiques Physique Chimie

Ecole LEMANIA
LAUSANNE
1992.09 - 1993.06

Compétences

  • Édition de textes
  • Persévérance en cas de refus
  • Inspiration continue
  • Saisie rapide au clavier

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Voyages linguistique en [Pays]
  • Écologie
  • Gastronomie
  • Vins et spriritueux
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Arabe
Bilingue

Chronologie

Ecrivain

Privé
2021.04 - Actuel

Téléopérateur

COM DATA
2011.03 - 2021.03

Licence professionnelle - Pilote d'avion

Candidat libre
2000.11 - 2004.04

Maîtrise - Neurologie + Génétique

Université des sciences et techniques
1994.09 - 1998.06

Baccalauréat - Mathématiques Biologie Géologie

Candidat libre
1993.09 - 1994.06

Baccalauréat - Mathématiques Physique Chimie

Ecole LEMANIA
1992.09 - 1993.06
Nassim Mohamed NAJIOpérateur De Saisie De Données