Omar Majjane
Azilal
Profil professionnel
agent de voyage avec plus de 15 ans d'expérience dans la planification de voyages et la gestion de réservations pour une clientèle variée, je suis spécialisée dans la création d'itinéraires personnalisés et l'optimisation des coûts, tout en assurant une satisfaction client exceptionnelle. Rigoureuse, organisée, avec le sens du commerce, je suis à l'aise dans les négociation avec les fournisseurs et gère efficacement l’assistance aux clients.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4013
4013
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Organisateur de voyages
auto entrepreneur
Azilal
08.2024 - Actuel
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
Agent de voyages
free lance
Azilal
08.2013 - 08.2024
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
Agent de voyages
vacancia Travel
marrakech
01.2011 - 05.2012
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
Agent de voyages
Holiyads service
marrakech
01.2007 - 08.2010
- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
Formation
bac+2 - Géographie
université cadi ayyad
Marrakechbac - langue espagnol
lycee ibn abbad
MarrakechCompétences
- Sécurité des voyageurs
- Coordination avec prestataires
- Persévérance face aux obstacles
- Maitrise PowerPoint
- Résolution de problèmes imprévus
- Écoute active des besoins clients
- Lecture de rapports statistiques
- Dynamisme commercial
- Sensibilité culturelle
- Conception de programmes touristiques
- Voyages organisés
- Découverte de la gastronomie régionale
- Accueil des participants
- Réalisation de supports de communication
- Médiation culturelle
- Sensibilisation à l'éco-tourisme
- Écoute active des clients
- Suivi des clients en voyage
Informations complémentaires
- Bénévole prédisent d'association semnid pour le développement sociale
- Membre de l'association provincial pour la lutte cintre l'abondance scolaire a azilal
Langues
Français
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe des partenaires au développement des projets de développement social dans le monde rural.
- Développement de projet - A travaillé directement avec des ONG national et international.
- Supervision - A supervisé une équipe de 25 personnes.
Affiliations professionnelles
- Membre du réseau F F l'Euro-Méditerranée
- Membre du réseau euro Med france
- Membre du réseau OIDP Afrique
- Membre du réseau ONG non gouvernementale arabe
- Membre du réseau Dir Iddik Inwi
- Membre du réseau l'Union de coopération Arabie
- Membre de la Cellule Anti-Violences Faites aux Femmes et aux Enfants
- Président de l'association lauréate de la dernière édition du Prix de la Société Civile 2024
Certificats
- J'ai de nombreuses preuves de participation à des forums et à des réunions importantes dans le domaine du travail associatifs , au niveau national et international.
Chronologie
Organisateur de voyages
auto entrepreneur
08.2024 - Actuel
Agent de voyages
free lance
08.2013 - 08.2024
Agent de voyages
vacancia Travel
01.2011 - 05.2012
Agent de voyages
Holiyads service
01.2007 - 08.2010
bac+2 - Géographie
université cadi ayyad
bac - langue espagnol
lycee ibn abbad
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