Othmane BOUKHRAZ

Client : Allianz Technology France

• Onboarding & Support : Gérer et accompagner les nouveaux entrants PMO dans le périmètre, en assurant un onboarding fluide et en identifiant les obstacles éventuels.
• Interaction Client : Animer et préparer les instances bi-hebdomadaires et hebdomadaires avec les clients, en garantissant la satisfaction des parties prenantes (VDL, TPM, SDM, PMO, PM).
• Priorisation des Missions : Prioriser et planifier les tâches selon les sprints définis, optimisant ainsi l’allocation de charge .
• Suivi Financier et Budgétaire : Assurer le suivi financier et budgétaire de la maintenance applicative et des failles de sécurité, en veillant au respect des budgets et délais.
• Gestion des Outils : Contrôler et vérifier les outils de pilotage utilisés par les clients pour garantir un suivi efficace et conforme aux objectifs.
• Reporting & Suivi des SLA : Fournir des rapports réguliers et suivre les SLA, assurant la conformité et la qualité des livrables.
• Gestion du Portefeuille Projets : Accompagner les chefs de projets et superviser le portefeuille projets, en veillant à la progression et à l’alignement stratégique.
• Chantier de Compétences : Mettre en place un chantier de compétences pour évaluer les performances de l’équipe sur le périmètre ADC PMO, tout en identifiant les besoins en développement.

Client : Total Energies (Monetics & Retail & Crm Card)

• Suivi Contractuel & SLA : Assurer le suivi des engagements contractuels liés aux SLA et mettre en place des plans d’action pour garantir leur respect en collaboration avec les Chefs de projet et le Client.
• Préparation de Propositions Client : Élaborer et préparer les propositions clients (propales), en étroite collaboration avec les équipes.
• Comités de Pilotage & Direction : Organiser et participer aux comités de pilotage (COPIL) et aux comités de direction (CODIR).
• Comités Internes Delivery & Sécurité : Préparer et animer les comités internes de suivi delivery (CODLY) et sécurité (COSEC).
• Instances Internes : Animer les réunions internes de suivi : DailyOps, Weekly et Monthly.
• KPI de Productivité : Mettre en place et suivre les KPI de productivité des membres de l’équipe.
• KPI Capacitaire : Définir et suivre les KPI de capacité des équipes.
• Suivi Financier & Facturation : Effectuer un suivi mensuel de la facturation et des indicateurs financiers et opérationnels.
• Analyse Rentabilité : Analyser la rentabilité des projets (Monetics & Retails) et formuler des recommandations aux Directeurs Delivery.
• Communication & Reporting : Garantir une communication fluide et un reporting efficace vers l’équipe et la direction.
• Coaching & Processus : Accompagner et coacher les Chargés de projet et Chefs de projet dans la mise en place de processus de suivi des backlogs et des KPIs contractuels et SLA.
• Suivi de la Performance : Développer des compétences et suivre la performance des projets en assurant la mise en place de bonnes pratiques de gestion.
• Harmonisation des Processus : Standardiser et pérenniser les meilleures pratiques de gestion de projet à travers différents périmètres.
• Tableaux de Bord & Dashboards : Mettre en place des tableaux de bord de suivi opérationnel et des rapports préventifs via ServiceNow pour suivre l’activité et les SLA.
• Intégration des Nouveaux Membres : Intégrer et accompagner les nouveaux membres sur les règles de gestion internes et les outils projets.
• Suivi des Demandes d'Habilitation : Gérer et suivre les demandes d'habilitation.
• Formation des Stagiaires : Accompagner les stagiaires dans leur montée en compétence et leur intégration au sein des projets.