Oumaima Bentazi
Assistante commerciale
Casablanca
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de manager
LUXO AFRIQUE
Casablanca
12.2013 - Actuel
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Traitement des réclamations clients dans le respect des procédures, transmission à la hiérarchie si nécessaire.
Responsable de rayon
Mercure International of Morocco
Casablanca
02.2012 - 11.2013
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Inspection des rayons (mise en valeur des produits, étiquetage, niveau d'approvisionnement, propreté), mise en place des actions correctives nécessaires.
- Accompagnement de la clientèle dans ses achats, renseignement sur les produits, gestion du processus de vente, veille à la satisfaction.
Marchandiseuse visuelle
AL SHAYA
Casablanca
11.2011 - 12.2012
- Installation et mise en scène de collections selon l'identité de la marque.
- Gestion des stocks, suivi des rotations et réassorts pour garantir une bonne disponibilité des articles en magasin.
- Planification et exécution des stratégies de marchandisage visuel en magasin, en accord avec la direction.
Formation
Techniques de gestion hôtelière, Marketing. - Hôtellerie et Tourisme
ISTA HT
Agadir 09.2008 - 07.2011
Bac - SVT
Ben Khaldoune
Safi 09.2007 - 06.2008
Compétences
- Empathie envers les clients
- Ténacité dans les objectifs de vente
- Travail d'équipe efficace
- Rigueur dans la gestion administrative
- Capacité à apprendre rapidement
- Communication claire et efficace
- Persévérance commerciale
- Résolution créative de problèmes
- Patience avec les clients difficiles
- Écoute active des besoins
Informations complémentaires
- Musique
- Cinéma
- Cuisine
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Assistante de manager
LUXO AFRIQUE
12.2013 - Actuel
Responsable de rayon
Mercure International of Morocco
02.2012 - 11.2013
Marchandiseuse visuelle
AL SHAYA
11.2011 - 12.2012
Techniques de gestion hôtelière, Marketing. - Hôtellerie et Tourisme
ISTA HT
09.2008 - 07.2011
Bac - SVT
Ben Khaldoune
09.2007 - 06.2008