Oumaima EL MARJANI
Responsable recouvrement
NOUACEUR
Profil professionnel
Responsable recouvrement avec 6 ans d'expérience, je gère efficacement les dossiers de recouvrement et négocie des solutions de paiement adaptées. Rigoureux et doté d’un sens aigu de la négociation, je m'efforce d'établir des relations de confiance avec les clients débiteurs. Mon organisation et ma capacité d'analyse me permettent d'optimiser les délais de recouvrement.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2
2
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Expérience
Responsable recouvrement
ISKAN SOUSS
CASABLANCA
2020.11 - Actuel
- Suivi des dossiers de recouvrement et coordination avec les services internes concernés.
- Gestion des relations avec les clients débiteurs et négociation de solutions de paiement.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Mise en place d'un recouvrement amiable et établissement d'un échéancier de paiement pour obtenir le remboursement des impayés.
- Suivi des comptes clients et des échéances de paiement pour identifier les retards de règlement.
Assistante notariale
ETUDE MAITRE AMINA RADDAOUI
MOHAMMEDIA
2017.10 - 2020.11
- Saisie de documents juridiques sous dictée en s'assurant qu'ils respectent les normes officielles et qu'ils ne contiennent pas d'erreurs.
- Communication avec les tribunaux, administrations publiques et autres organismes pour le suivi des dossiers.
- Commande de fournitures de bureau et gestion du stock en lien avec les besoins quotidiens du cabinet.
- Classement et archivage des dossiers papier et électronique selon les normes en vigueur.
- Gestion des dossiers juridiques en collaboration avec les avocats et autres professionnels du droit.
- Préparation de documents officiels (contrats, assignations) avant de les transmettre aux personnes concernées pour validation et signature.
- Rédaction de documents juridiques tels que des contrats, des baux ou des testaments.
- Accueil et orientation des clients dans l'étude notariale.
Assistante commerciale
BS ALUMINIUM SARL
Mohammédia
2016.12 - 2017.10
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Formation
Développement informatique -
OFPPT
MOHAMMEDIA 2014.09 - 2016.08
baccalauréat science physique et chimie -
lycée IBN YASSINE
Mohammedia Compétences
- Réactivité aux imprévus
- Négociation des dettes
- Capacité d'analyse juridique
- Excel avancé
- Logiciels spécifiques au recouvrement
- Relance clients
- Recouvrement amiable
- Sens du service client
- Suivi des encaissements
- Délais de recouvrement
- Relance téléphonique
- Gestion des contentieux
- Sens de la négociation
- Gestion du recouvrement
- Respect des délais
- Gestion du stress
- Suivi administratif
- Relation clients
- Travail en équipe
- Gestion de trésorerie
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pâtisserie
- Gastronomie
Langues
Français
Opérationnel
Arabe
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable recouvrement
ISKAN SOUSS
2020.11 - Actuel
Assistante notariale
ETUDE MAITRE AMINA RADDAOUI
2017.10 - 2020.11
Assistante commerciale
BS ALUMINIUM SARL
2016.12 - 2017.10
Développement informatique -
OFPPT
2014.09 - 2016.08
baccalauréat science physique et chimie -
lycée IBN YASSINE