Oussama El Assaad
Expert en télévente
Casablanca
Profil professionnel
· Forte expérience de 10 ans dans le domaine commercial et de la gestion client, j'ai appris à mener des missions très diverses qui m'ont permis de développer et bien forcer ma fibre commerciale, ma capacité de gestion et d'adaptation à toutes les situations. Reconnu pour mes qualités managériales, j'accompagne les équipes au quotidien dans un cadre de travail motivant. Très fort de mes expériences passées, je sais être à l'écoute des clients et gérer les situations de crises. Aujourd'hui, je suis à la recherche d'une nouvelle expérience et un nouveau défi où la dimension internationale est très présente à fin de mettre à profit mes compétences.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
TEAM LEADER
CCA INTERNATIONAL
CASABLANCA
2021.10 - Actuel
- Management d'une équipe de 14 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Gestion de production (Suivi du chiffre d'affaires +Pilotage des KPI + supervision et gestion d'équipe)
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
Télévendeur en émission d'appels SFR service xsell mobile
CCA INTERNATIONAL
Casablanca, Maroc
2017.11 - 2021.10
- Vente des produits téléphoniques .
- Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
- Confirmation des commandes .
- Réalisation de ventes additionnelles et traitement des objections grâce à des arguments pertinents et convaincants.
Caissier à temps partiel 'Nuit
Sushi Town
Casablanca, Maroc
2022.01 - 2022.08
- Accueillir les clients
- Gestion de caisse
Téléconseiller en émission d'appels SFR B2B
RPCM
Casablanca, Maroc
2015.10 - 2017.11
- Propositions des offres pack pour des clients professionnels .
- Gestion d'un portefeuille client B to B : conquête, parc pour développement du chiffre d'affaire.
- Confirmation des commandes .
- Accompagnement des clients .
Délégué Commercial
Hightek club
Casablanca, Maroc
2015.06 - 2015.10
- Accueillir les clients (identifier les besoins des clients)
- Conseiller les clients sur le choix de produits (démontrer les caractéristiques d'un produit)
- Ventes des abonnements de voyages et des réservations d'hôtels
- Emmètre des factures de vente
Formation
Technicien spécialisé - Commerce
OFPPT ISTA H. Hassani
Casablanca 2014.01 - 2015.01
Technicien Commercial -
OFPPT ISTA H. Hassanil
2013.01 - 2014.01
Baccalauréat - lettres et sciences humaines
Lycée Ibno Elhaytam
2012.01 - 2013.01
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellente relation client
- Maîtrise des techniques de ventes
- Capacité de convaincre
- Résolution de problèmes
- Gestion d'équipe
- Formation et coaching
Informations complémentaires
- Voyages
- Box anglaise .
- Cinéma
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Caissier à temps partiel 'Nuit
Sushi Town
2022.01 - 2022.08
TEAM LEADER
CCA INTERNATIONAL
2021.10 - Actuel
Télévendeur en émission d'appels SFR service xsell mobile
CCA INTERNATIONAL
2017.11 - 2021.10
Téléconseiller en émission d'appels SFR B2B
RPCM
2015.10 - 2017.11
Délégué Commercial
Hightek club
2015.06 - 2015.10
Technicien spécialisé - Commerce
OFPPT ISTA H. Hassani
2014.01 - 2015.01
Technicien Commercial -
OFPPT ISTA H. Hassanil
2013.01 - 2014.01
Baccalauréat - lettres et sciences humaines
Lycée Ibno Elhaytam
2012.01 - 2013.01