OUSSAMA EL KATIBI
Talent International – Achats, Marketing & Hôtellerie
Harhoura
Profil professionnel
Diplome en administration des affaires, oriente resultats, avec plus de 3 ans d'experience internationale dans les operations hotelieres, les achats et le marketing au Maroc, en Turquie et en Chine. Expertise confirmee en gestion de la chaine d'approvisionnement, negociation fournisseurs, optimisation des stocks et campagnes de marketing digital. Professionnel analytique et creatif ayant demontre sa capacite a developper des strategies marketing innovantes, optimiser les processus d'approvisionnement et ameliorer l'efficacite operationnelle. Communicant multilingue (6 langues), avec une competence interculturelle averee et un historique de performance amelioree de 25 % grace a des ameliorations strategiques des processus.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Stagiaire Specialiste Achats
SOFITEL JARDIN DES ROSES RABAT
02.2024 - 06.2024
- Gestion des achats pour hotel de luxe, traitement de 200+ commandes mensuelles, negociation avec 50+ fournisseurs (reduction de couts de 15 %).
- Optimisation du systeme de gestion des stocks, reduisant les couts de stockage de 20 %.
- Coordination interservices, amelioration de 30 % de l'efficacite de traitement des commandes.
Stagiaire Marketing Digital
JD COMMUNICATION ISTANBUL
10.2023 - 01.2024
- Campagnes digitales multicanal, augmentation de l'engagement client de 35 %.
- Analyse de donnees marketing, amelioration de 25 % du ROI des campagnes.
- Collaboration avec les equipes commerciales, gestion des communications clients.
Coordinateur des Relations Clients
HILTON ISTANBUL BOSPHORUS
09.2021 - 08.2023
- Gestion de 150+ interactions/jour, 95 % de satisfaction.
- Gestion de la reception, augmentation de 12 % du chiffre d'affaires.
- Formation de 8 collaborateurs, amelioration de 40 % du temps d'enregistrement.
Assistant Operations Hotelieres
SHANGRI-LA HOTEL NANNING
06.2017 - 05.2018
- Support des operations d'un hotel 4 etoiles (400 chambres), taux de satisfaction de 90 %.
- Gestion des reservations et personnalisation du service.
- Coordination d'evenements VIP, developpement interculturel.
Formation
Bachelor - Administration des Affaires, Commerce International & Marketing
Universite d'Istanbul Kultur
Finance Internationale & Gestion Interculturelle
Universite de Finance et d'Economie du Guangxi
Baccalaureat - Economy et Gestion
Les Ecoles Scientifiques Temara
Compétences
Negociation et gestion des relations fournisseurs
Traitement des commandes
Gestion et optimisation des stocks
Evaluation et selection des fournisseurs
Analyse de reduction des couts
Gestion budgetaire
Controle qualite et conformite
Planification des livraisons
Coordination logistique
Developpement de campagnes digitales
Gestion des reseaux sociaux
Publicite multimedia
Analyse des donnees marketing
Ciblage et engagement de l'audience
Coordination interequipes
Optimisation des ventes
Service client
Gestion de la reception
Gestion des revenus
Optimisation des operations
Coordination et formation du personnel
Bonnes pratiques du secteur hotelier
Gestion de la relation client
Respect des standards hoteliers internationaux
Support client multilingue
Créativité et innovation
Personnalisé
Negociation et gestion des relations fournisseurs, Traitement des commandes, Gestion et optimisation des stocks, Evaluation et selection des fournisseurs, Analyse de reduction des couts, Gestion budgetaire, Negociation de contrats, Controle qualite et conformite, Planification des livraisons et coordination logistique, Developpement de campagnes digitales, Gestion des reseaux sociaux, Analyse de marche et segmentation, Strategie de marque, Publicite multimedia (digital, print, TV), Analyse des donnees marketing, Ciblage et engagement de l'audience, Coordination interequipes, Optimisation des ventes, Service client, Gestion de la reception, Gestion des revenus, Optimisation des operations, Coordination et formation du personnel, Bonnes pratiques du secteur hotelier, Gestion de la relation client, Respect des standards hoteliers internationaux, Support client multilingue
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Turque
Notions
Chinois (mandarin)
Notions
Espagnol
Débutant
Chronologie
Stagiaire Specialiste Achats
SOFITEL JARDIN DES ROSES RABAT
02.2024 - 06.2024
Stagiaire Marketing Digital
JD COMMUNICATION ISTANBUL
10.2023 - 01.2024
Coordinateur des Relations Clients
HILTON ISTANBUL BOSPHORUS
09.2021 - 08.2023
Assistant Operations Hotelieres
SHANGRI-LA HOTEL NANNING
06.2017 - 05.2018
Baccalaureat - Economy et Gestion
Les Ecoles Scientifiques Temara
Bachelor - Administration des Affaires, Commerce International & Marketing
Universite d'Istanbul Kultur
Finance Internationale & Gestion Interculturelle
Universite de Finance et d'Economie du Guangxi
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