Rania Moutaouakil
Modératrice de contenu
Casablanca
Profil professionnel
Étudiante motivée en Economie et Gestion, je suis dotée d'une grande capacité d'apprentissage. Je suis à la recherche d'une opportunité d'emploi me permettant de développer mes compétences et d'acquérir de l'expérience. Je cherche à renforcer mes acquis afin d'évaluer mes efforts au sein des entreprises. À la recherche de nouveaux défis, je suis doté de fortes compétences interpersonnelles et souhaite rejoindre une organisation leader dans son domaine. Récemment diplômé en Gestion et doté d'une solide base théorique, je m'épanouis au sein d'équipes dynamiques grâce à ma capacité d'adaptation et ma proactivité dans la réalisation des objectifs fixés.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Modération de contenu
Majorel
Casablanca
02.2025 - 08.2025
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Représentante Du Service Clientèle
Outsourcia
Casablanca
07.2024 - 10.2024
- Fournir un support client exceptionnel par chat, en répondant efficacement aux demandes et aux préoccupations des clients.
- Identifier et résoudre les problèmes des clients tout en garantissant leur satisfaction et en respectant les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes internes pour traiter les demandes complexes et améliorer les processus.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie, en proposant des solutions adaptées.
- Maintenir une connaissance à jour des produits et des politiques de l'entreprise pour fournir des réponses précises.
Formation
Licence - Economie
Université Hassan 2
Casablanca 10.2020 - 07.2024
Baccalauréat - Economie
Groupe Scolaire SANAA
09.2019 - 07.2020
Compétences
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Adaptabilité
- Flexibilité
- Respect des procédures
- Esprit d'équipe
- Sens des responsabilités
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Web Analytics
Informations complémentaires
- Musique
- Passion pour le Rugby
- La danse
- Voyages
- Passion pour les films de TIM BURTON
- Activités associatives
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Chronologie
Modération de contenu
Majorel
02.2025 - 08.2025
Représentante Du Service Clientèle
Outsourcia
07.2024 - 10.2024
Licence - Economie
Université Hassan 2
10.2020 - 07.2024
Baccalauréat - Economie
Groupe Scolaire SANAA
09.2019 - 07.2020
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