Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Software
Timeline
Generic

Ridouan El Bakkali

Tétouan

Summary

Proven problem-solver and customer care specialist, adept in clear communication and documentation control. At FOUNDEVER (AMAZON), I enhanced client satisfaction by efficiently resolving issues. Skilled in schedule management, I consistently developed strategies that improved employee engagement and service excellence at BDC BATIMENT SARL. My expertise in streamlining import/export processes significantly boosted operational efficiency.

Overview

3
3
years of professional experience
4
4
Languages

Work History

Agent Commercialt

FOUNDEVER (AMAZON)
11.2023 - 01.2024
  • • Formation à la sécurité Amazon.
    • Comment pouvons-nous contrôler l'appel avec le client lorsque cela est
    en colère.
    • Calmer le client.
    • Fournir la solution au client.
    • Ne raccrochez jamais l’appel.

Responsable Administratif

BDC BATIMENT SARL
04.2022 - 09.2022

J'ai conseillé le nouveau personnel sur les procédures correctes,
exigences de conformité et stratégies de performance.
• Développer et obtenir l'engagement des employés à tous les niveaux
départements de l'entreprise.
• Servir les clients quotidiennement, en leur fournissant un service exceptionnel

Assistante Import Export

Carreausani El Bakkali Comptes
01.2021 - 01.2022
  • • Préparer les écritures de clôture de fin de mois pour maintenir
    rapports et dossiers détaillés.
    • Les transactions manquantes ont été recherchées pour aider
    faciliter les paiements en temps opportun.
    • J'ai vérifié les relevés bancaires importés dans le système
    comptes quotidiens pour tenir les registres à jour.
    • J'ai géré le processus d'enregistrement du compte codé,
    Configuration de nouveaux codes de compte en fonction de l'activité et
    Catégorie de TVA dans le cadre des normes de service

Education

Niveaux A Certification - Publicité numérique

Valide
Tétouan, TET
05.2001 -

No Degree - Certificat D'études Supérieures d´espagnole B2

Institut Cervantes
Tétouan, TET
05.2001 -

Bachelor of Science - Diplôme D'études Supérieures Sélectivité

UNED
Tangier, Morocco
05.2001 -

Bachelor of Science - Licence En Sciences Humaines

Mehdi Benouna
Tétouan, TET
05.2001 -

Skills

  • Problem-solving
  • Customer service and care
  • Positive attitude
  • Clear communication
  • Documentation and control
  • Schedule management

Accomplishments

  • Resolved product issue through consumer testing.
  • Used Microsoft Excel to develop inventory tracking spreadsheets.

Software

Publicitee

Timeline

Agent Commercialt

FOUNDEVER (AMAZON)
11.2023 - 01.2024

Responsable Administratif

BDC BATIMENT SARL
04.2022 - 09.2022

Assistante Import Export

Carreausani El Bakkali Comptes
01.2021 - 01.2022

Niveaux A Certification - Publicité numérique

Valide
05.2001 -

No Degree - Certificat D'études Supérieures d´espagnole B2

Institut Cervantes
05.2001 -

Bachelor of Science - Diplôme D'études Supérieures Sélectivité

UNED
05.2001 -

Bachelor of Science - Licence En Sciences Humaines

Mehdi Benouna
05.2001 -
Ridouan El Bakkali