SAFAA BERRA

• Mise en place outil de suivi des commandes clients
• Rédaction des process
• Identification des contributeurs
• Identification des KPI à suivre
• Administration et évolution des process
• NPS et développement et suivi de questionnaires de satisfaction client
• Analyse des dysfonctionnements et proposition de solutions
• Réalisation des supports de communication et promotion des projets (roadmap, chantiers, matrice des risques)
• Rédaction des process facturation, de bout en bout, dans le cadre des lancements d'offres et activités
• Optimisation des process et des chaînes de production favorisant la digitalisation et l'automatisation
• Gestion des référentiels de connaissance
• Pilotage de l’activité de bout en bout
• MOA pour la mise en place de l'outil de suivi de commande

=>FTTH, FTTO, IP ACCESS

=>Rationalisation des profils

=>Mise en place et suivi des questionnaires de satisfaction

=>Utilisation de l’IA pour le suivi des commandes clients et des livraisons

• Concevoir, rédiger et faire valider en interne le cahier des charges
• Participer au dimensionnement du projet et à l'élaboration du budget
• Définir l’organisation du projet : ressources humaines et matérielles, échéancier, tâches et jalons
• Élaborer la roadmap
• Définir les indicateurs de suivi du projet
• Veiller à l'exécution des tâches de chaque acteur du projet, dans les meilleures conditions
• Veiller à la fourniture des livrables à chaque jalon du projet
• Analyser et anticiper les besoins du projet
• Identifier les écarts
• Transformer les résultats RD en opportunités commerciales
• Suivi des projets d’amélioration continue

=>RETEX

=> Amélioration continue

=> Intelligence artificielle

=> Cybersécurité

• Installation de nouvelles plateformes de services
• Suivi des tests avec les fournisseurs et Stream
• Étude et Ingénierie des différents scénarios à tester
• Préparer les documents de design HLD et LLD
• Intégration, validation et Tests d'acceptance des projets Cores affectés
• Assurer les Interconnexion et la configuration IP et transmission
• Assurer Les backups et architectures
• Mise en place des interconnexions entre les équipements concernés
• Vérification de la supervision et puissance à la réception

=> Test et validations de nouvelles solutions et services

=> Migration de plateformes de test

• Définition des différents prérequis pour le swap FTTS chez différentes équipes d'ingénierie Définition des coûts
• Définition des risques Animation des réunions
• Élaboration d'un planning détaillé
• Coordination des actions des différents intervenants Élaborer les suivis
• Réaliser les reporting et les tableaux de bord Rapport hebdomadaire et remonté d'alertes Effectuer les bilans projets
• Gestion de la documentation des projets
• Clôture du projet et post mortem

=>Swap FTTS pour la COP22 à MARREKECH

• Gestion du déploiement (nouvelles installations, nouveaux raccordements, configuration de protection de carte MSP ou de protection de chemin SNCP)
• Provisionning des ports SDH, FE, Giga
• Raccordement entre les ports SDH et les ports des RTR IP Configuration des services IP
• Test de débit et de protection
• Création et suivi des tickets d'installation, de nouvelles paires de fibres ODS, comptage de 24h et raccordements avec les fournisseurs et la maintenance régionale
• Création et suivi des tickets d'installation, insertion de carte, alimentation et raccordements de nouveaux équipements avec les fournisseurs et la maintenance régionale
• Création et suivi des tickets d'acceptance hardware (SATP) et de handover avec la maintenance régionale
• Création et suivi des tickets d'acceptance software (SITP) et de handover avec le support et les opérations
• Création et suivi des tickets de services avec le support et les opérations

=> Gestion du déploiement du réseaux de transmission optique

Interco opérateurs tiers

• Workshop et définitions des capacités à échanger, type d'alignement ou décalage KLM, type de protection souhaité
• Suivi de l'intervention des équipementiers installation et mise en service de nouveaux équipements d'interco plus raccordements
• Suivi des tests et de la configuration des liens

Appels d’offres

• Rédaction du RFI et RFP
• Consultation des fournisseurs, workshop, confcall, explication du cahier des charges
• Évaluation de solutions proposées
• Choix du fournisseur retenu après RFQ

Provisionning des liaisons BLR

• Provisionning des ports SDH, FE, Giga
• Raccordement entre les ports SDH et les ports des routeurs, puis entre les ports SDH et la BLR
• Configuration des services Test de débit et de protection

Offres sur mesure B2B

• Etude de coûts B2B
• Etude de prérequis et de faisabilité B2B
• Ingénierie, configuration et mise en service des liens pour clients grands comptes et B2B (avec test de débit et test d'appels)
• Ingénierie, configuration et mise en service des liens pour les LLI de l'international et connexions