Salma NAHIL
Business Analyst
Casablanca
Profil professionnel
Dynamique et orientée résultats, je développe des relations clients durables et génère une croissance significative du chiffre d'affaires. Avec de solides compétences en communication et une capacité d'analyse stratégique, je propose des solutions sur mesure et crée des partenariats à long terme, contribuant ainsi à la performance de mes clients et de mon entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Business Analyst
3TDEVELOPPEMENT
Casablanca
2026.06 - Actuel
- Analyse de la performance commerciale et opérationnelle des points de vente à travers le suivi du CA, commandes, panier moyen, upsell, conversion et KPIs opérationnels.
- Production de reportings et analyses de performance, préparation des MBR et transformation des données en recommandations opérationnelles.
- Pilotage du suivi de la performance delivery et des campagnes marketing, notamment sur Glovo : promotions, budget Ads, acquisition, disponibilité produits et performance par point de vente.
- Identification des anomalies data et opérationnelles : fiches techniques, food cost, mercuriale, disponibilités produits, commissions et qualité des données.
- Contribution à la standardisation des processus opérationnels : réception marchandises, inventaires, caisse, remboursements, checklists et SOP.
- Coordination de projets transverses avec les équipes Opérations, Marketing, Finance et IT, notamment autour des intégrations digitales, du reporting et de l'amélioration des processus.
Key Account Manager
Groupe Aksal
Casablanca
2025.09 - 2026.06
- Gestion et fidélisation d'un portefeuille de comptes clés, avec un accent sur le développement des relations à fort potentiel business.
- Conception et déploiement de plans de développement commerciaux sur mesure, alignant les objectifs et les indicateurs de performance par compte.
- Prospection et acquisition de nouveaux comptes stratégiques, assurant une transition fluide de l'identification des leads à la contractualisation du partenariat.
- Pilotage des lancements produits, des activations commerciales et des campagnes promotionnelles auprès des partenaires stratégiques.
Senior Account Manager
Glovo
Casablanca
2022.09 - 2025.08
- Gestion d'un portefeuille de partenaires restaurants avec responsabilité sur la performance commerciale et opérationnelle (GMV, commandes).
- Développement de relations durables et accompagnement stratégique pour stimuler la croissance via analyse des performances et mise en place de plans d'actions correctifs et de développement.
- Optimisation du pricing, des menus, de la visibilité et des promotions.
- Pilotage de campagnes marketing génératrices de chiffre d'affaires.
- Collaboration transverse avec les équipes Marketing, Opérations, Finance et Support.
Team Live Ops
Ecall-Services
Casablanca
2020.12 - 2022.09
- Prise en charge des appels entrants des partenaires et traitement de leurs demandes pour garantir une satisfaction optimale.
- Gestion des demandes de livraison via chat, assurant une communication efficace avec les utilisateurs et traitement de ticket de gestion de compte pour maintenir un service client de qualité.
Caissière
Acima Inara
Casablanca
2018.07 - 2019.02
- Maîtrise des systèmes de point de vente et gestion des transactions en espèces, assurant un espace de caisse organisé et fonctionnel.
- Communication efficace, favorisant une expérience d'achat positive et engageante pour les clients.
Formation
Master Spécialisé - Commerce International
Université Hassan II de Casablanca
Casablanca 2024.10 - 2026.06
Licence - Management
Université Hassan II de Casablanca
Casablanca 2018.09 - 2021.10
Baccalauréat - Sciences Économiques
Lycée Mohamed 5
CasablancaCompétences
CRM : Salesforce, Odoo
Gestion commerciale et suivi des performances
Reporting et analyse de données
Microsoft Excel (tableaux, fonctions, synthèses)
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive)
Outils bureautiques et collaboratifs
Visualisation des données
Informations complémentaires
- Développement commercial
- Marketing digital
- Voyages
- Networking professionnel
- Sport et bien-être.
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Business Analyst
3TDEVELOPPEMENT
2026.06 - Actuel
Key Account Manager
Groupe Aksal
2025.09 - 2026.06
Master Spécialisé - Commerce International
Université Hassan II de Casablanca
2024.10 - 2026.06
Senior Account Manager
Glovo
2022.09 - 2025.08
Team Live Ops
Ecall-Services
2020.12 - 2022.09
Licence - Management
Université Hassan II de Casablanca
2018.09 - 2021.10
Caissière
Acima Inara
2018.07 - 2019.02
Baccalauréat - Sciences Économiques
Lycée Mohamed 5