Salwa AZEMAT
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée avec plus de 14 ans d’expérience en Gestion Commerciale, administrative et Ressources humaines. Compétente dans le suivi des formations, la gestion du temps et des présences, le recrutement et le maintien d’un environnement de travail positif et conforme à la législation. Rigoureuse, organisée et dotée d’un bon sens du relationnel, je contribue au développement et à la performance des équipes.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Chargée des Ressources Humaines
MIRAGAE HILL CLUB et PERDICARIS
TANGER
2022.01 - 2026.02
- Administration du personnel et conformité : Maintenir les dossiers du personnel à jour et veiller au respect des politiques internes et de la législation du travail.
- Gestion du temps de travail : Assurer le suivi du pointage, des présences, des retards et des absences pour l’ensemble des employés.
- Coordination des services généraux : Superviser les prestataires externes (sécurité, nettoyage) et organiser le transport du personnel.
- Support RH : Participer au recrutement du personnel et assurer le suivi des plans de formation et des évaluations.
Administratrice des Services Financiers
MIRAGE HILL CLUB et PERDICARIS
TANGER
2015.04 - 2021.12
- Traitement des factures de fournisseurs, des comptes créditeurs et des comptes débiteurs.
- Tenue des budgets et gestion des dépenses.
- Préparation des états financiers mensuels et annuels.
- Gestion de la paie et les déclarations sociales (Cnss,IGR).
Superviseur Commercial (Clients VIP)
Essilor
Tanger
2013.07 - 2014.12
- Stimulation de la croissance du chiffre d'affaires en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Fidélisation des clients existants par un accompagnement personnalisé tout au long du processus commercial.
Conseillère Commerciale
WEBHELP Fès Multimédia
Fès
2007.11 - 2012.12
- Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
- Présentation des solutions et conclusion des ventes efficacement.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Suivi et fidélisation des clients afin de développer des relations durables et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Formation
Master - Marketing
HECI
Casablanca 2008.09 - 2010.06
Licence - économie et gestion
Université sidi Mohamed Ben Abdallah
Fès 2004.09 - 2008.06
Baccalauréat - Sciences expérimentales
Lycée El Adarissa
Fès 2003.09 - 2004.06
Compétences
- Administration du personnel et mise à jour des dossiers
- Conformité légale et respect de la législation du travail
- Recrutement et suivi du personnel
- Gestion du temps et des présences
- Planification et suivi des formations
- Gestion des prestataires externes (sécurité, nettoyage, transport)
- Reporting RH et suivi des indicateurs
Langues
Arabe
Français
Anglais
Personnalisé
- 🏆 Prix du meilleur projet – Réalisation d’une étude de satisfaction de l’opérateur Inwi (2010).
- 🎓 Mémoire de fin d’études – Master : Le rôle du service commercial dans la fidélisation de la clientèle (2010).
- 🎓 Mémoire de licence : Le développement durable et la performance de l’entreprise (2008).
Chronologie
Chargée des Ressources Humaines
MIRAGAE HILL CLUB et PERDICARIS
2022.01 - 2026.02
Administratrice des Services Financiers
MIRAGE HILL CLUB et PERDICARIS
2015.04 - 2021.12
Superviseur Commercial (Clients VIP)
Essilor
2013.07 - 2014.12
Master - Marketing
HECI
2008.09 - 2010.06
Conseillère Commerciale
WEBHELP Fès Multimédia
2007.11 - 2012.12
Licence - économie et gestion
Université sidi Mohamed Ben Abdallah
2004.09 - 2008.06
Baccalauréat - Sciences expérimentales
Lycée El Adarissa
2003.09 - 2004.06