SAMIRA EZRAIDI
Formatrice en génie électrique
Mohammedia
Profil professionnel
Professionnelle chevronnée, je dispose de plus de cinq ans d'expérience dans la formation du personnel. Spécialisée dans l'élaboration de programmes efficaces, j'ai dirigé de nombreux projets de développement des compétences, contribuant ainsi à l'épanouissement individuel et à l'amélioration de la performance organisationnelle. Experte en gestion de carrière, je suis reconnue pour mon aptitude à motiver et à engager les équipes à tous les niveaux.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Formatrice génie électrique
OFPPT
Mohammedia
06.2019 - Actuel
- Animation de sessions de formation
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
- Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.
- Application d'une pédagogie différenciée en fonction du profil d'apprentissage.
- Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
Ingénieur technico-commercial
NORD REDUCTEURS
Casablanca
05.2014 - 05.2016
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Réception et traitement des commandes clients, suivi commercial jusqu'à la facturation et la livraison, remontée des remarques et des incidents.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Mise à jour régulière du CRM afin de suivre précisément l'historique client et faciliter la gestion du portefeuille clientèle.
Technico commerciale
ABB
Casablanca
05.2011 - 04.2014
- Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation et recouvrement, garanties.
- Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administration des ventes.
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
- Traitement des réclamations clients et des litiges logistiques et commerciaux au niveau du transport et des expéditions.
Designer des cartes électroniques
SYCAMAR
Casablanca
10.2010 - 05.2011
- Fabrication de cartes électroniques pour des équipements industriels et des pièces en série.
- Utilisation des appareils de mesure électrique, analyse des données avec détection des anomalies.
- Retrait de composants défectueux sur des cartes électroniques et soudage de composants.
- Conception des plans et schéma par logiciel CADSTAR
Assistante commerciale
R2I CONCEPT
Casablanca
06.2009 - 10.2010
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Préparation de propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Suivi des performances des ventes et des objectifs pour adapter l'efficacité des stratégies commerciales.
Formation
Ingénieur - Automatisme et Informatique Industrielle
Ecole Marocaine des sciences de l'ingénieur EMSI
Casablanca 09.2009 - 06.2012
Brevet de Technicien Supérieur BTS - Electronique Industrielle
ENSET
Mohammedia 09.2006 - 06.2008
Baccalauréat - Electronique
Lycée Technique
Mohammedia 09.2003 - 06.2006
Compétences
- Empathie envers les apprenants
- Techniques d'animation interactive
- Analyse des besoins formatifs
- Compétences en e-learning
- Maitrise des outils TICE
- Diagnostic des difficultés d'apprentissage
- Maitrise logiciels e-learning
- Techniques pédagogiques
- Prise de parole en public
- Accompagnement individuel
- Leadership
Informations complémentaires
- Passion pour le randonnée
- Membre de l'association Club Culturel de l'ISIM
- Passion pour le théâtre
- Mode
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Avancé (C1)
Frise chronologique
Formatrice génie électrique
OFPPT
06.2019 - Actuel
Ingénieur technico-commercial
NORD REDUCTEURS
05.2014 - 05.2016
Technico commerciale
ABB
05.2011 - 04.2014
Designer des cartes électroniques
SYCAMAR
10.2010 - 05.2011
Ingénieur - Automatisme et Informatique Industrielle
Ecole Marocaine des sciences de l'ingénieur EMSI
09.2009 - 06.2012
Assistante commerciale
R2I CONCEPT
06.2009 - 10.2010
Brevet de Technicien Supérieur BTS - Electronique Industrielle
ENSET
09.2006 - 06.2008
Baccalauréat - Electronique
Lycée Technique
09.2003 - 06.2006
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Atika LazaoueneAtika Lazaouene
Trainer in French communication and soft skills à Office of Vocational Training and Workforce Promotion (OFPPT)Trainer in French communication and soft skills à Office of Vocational Training and Workforce Promotion (OFPPT)
Nasreddine ErroussafiNasreddine Erroussafi
Responsable de groupe à TeleperformanceResponsable de groupe à Teleperformance
ABDELHADI LAAYOUNIABDELHADI LAAYOUNI
Chef de Projet à SEWS CABINDChef de Projet à SEWS CABIND