Sanaa Baddi
Nounou
EL JADIDA
Profil professionnel
Passionnée par le marketing, je crée des expériences client mémorables tout en dépassant les objectifs de vente. Grâce à ma maîtrise des techniques de vente et ma connaissance des produits, je contribue à fidéliser la clientèle et à dynamiser les performances commerciales.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Libraire
chama lub
El Jadida
2025.02 - Actuel
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Conseil auprès des clients dans leur choix de cadeaux littéraires lors d'occasions spéciales.
- Conseils en littérature jeunesse, proposition de livres adaptés à l'âge et aux goûts de l’enfant.
- Création de vitrines attractives et thématiques pour mettre en valeur les ouvrages.
- Identification d'un ouvrage spécifique sur l’outil informatique en fonction des indications du client.
- Suivi de l'actualité concernant les prix littéraires, les nouveautés livres et BD et les tendances des ventes.
- Gestion efficace des opérations de caisse incluant l'encaissement des paiements, l'émission de factures et le remboursement des articles.
Vendeur Magasin
Mega Mall
Rabat
2023.10 - 2024.12
- Accueil des clients avec efficacité et courtoisie, assurant une réponse rapide à leurs demandes de renseignements.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins pour les orienter vers les produits adaptés.
- Maîtrise des caractéristiques des produits et services disponibles en magasin.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Participation à l'étiquetage et au balisage des produits, garantissant une présentation attractive et conforme aux réglementations.
- Traitement des transactions lors des achats, garantissant une expérience fluide pour les clients.
- Suivi des commandes fournisseurs, vérification de la conformité des livraisons reçues.
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Gestion optimale des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de factures, remboursement des articles.
- Création et ajustement de vitrines saisonnières en fonction des thèmes définis par la direction.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Gestion proactive du service après-vente, favorisant la fidélisation de la clientèle par une résolution efficace des réclamations.
- Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
Enseignant Au Primaire
al wahda
Dubai
2022.09 - 2023.08
- Accompagnement des élèves en difficulté à travers un soutien personnalisé et une attention particulière portée à leur évolution.
- Développement des compétences en lecture à travers des exercices de lecture à voix haute et des dictées en classe.
- Transmission des règles de vie collective aux enfants lors d'activités de groupe.
- Mise en avant du respect mutuel et de la communication entre les élèves dans la salle de classe et à l'extérieur.
- Supervision des élèves lors des sorties scolaires, garantissant leur sécurité et leur bien-être.
Formation
Economie - Economie
Mohammed V
Rabat 2021.09 - 2022.08
Compétences
- Techniques de vente
- Gestion de la caisse
- Encaissement
- Accueil de la clientèle
- Définition des besoins du client
- Ventes en ligne
- Marketing
- Réseaux sociaux
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Théâtre
- kick boxing en club depuis 5 ans
- Voyages : DUBAI,egypt,turkey
- Pratique du fitness depuis 4 ans
- Mode
- Lecture
- Photographie
- Cuisine
- Passion pour la photographie
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Avancé (C1)
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Débutant (A1)
Chronologie
Libraire
chama lub
2025.02 - Actuel
Vendeur Magasin
Mega Mall
2023.10 - 2024.12
Enseignant Au Primaire
al wahda
2022.09 - 2023.08
Economie - Economie
Mohammed V
2021.09 - 2022.08