Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Centres d'intérêt
Languages
Timeline
Generic
SARA BENTAMAR

SARA BENTAMAR

Salé

Summary

Professionnelle, hautement motivée et axée sur les résultats, ayant fait mes preuves dans la réalisation d'objectifs. Maîtrisant la gestion d'équipe et l'amélioration des performances. Habile dans l'analyse et dans le développement des solutions pour répondre aux besoins des clients. Déterminée à fournir des résultats remarquables et à dépasser les attentes.

Overview

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Team Leader

Alten
01.2023 - Current

Pour le compte de STELLANTIS: Projet de Transformation dans le domaine de la Logistique


  • Gestion d'équipe et suivi de la productivité
  • Creation et mise à jour des KPI (Projet et individuels)
  • Formation et suivi d'intégration pour les nouvelles recrues
  • Update des matrices des compétences et plans de formations
  • Suivi et reporting de l'avancement des activités
  • Suivi avec le client
  • Résolution des points bloquants (activités/fournisseurs/client)
  • Participation au recrutement (selection/entretien)
  • Mise en place de plan d'actions
  • Présentation lors du COPROJ avec le client (avancement, KPI, workload, highlights)
  • Evaluation de la performance
  • Kick-off, onboarding
  • Traitement des escalations
  • Suivi onboarding EDI

Advanced Technician

Capgemini Engineering
03.2020 - 01.2023

Pour le compte de STELLANTIS, secteur automobile

  • Traitement de tickets niveau N1 (analyse, recherche et résolution)
  • Formation aux nouvelles recrues
  • Seances de coaching pour la montée en compétence des membre de l'équipe
  • Utilisation de SAP
  • Creation des process et de la documentation

Conseillère de Clientèle Italophone

DXC Technology
02.2019 - 12.2019

Projet Accorhotels (BPS)


  • Agent de réservation B2C & B2B,

Stagiaire Bilingue

Chambre de Commerce et d'Industrie
04.2017 - 05.2017
  • Promotion de l'activité économique à l'étranger (descriptif de formations professionnelles en deux langues) et relations interculturelles
  • Traductions de documents, et de nouvelles propositions d'activité commerciale axée à l'étranger
  • Recherches de marchés en vue du développement d'entreprise à l'étranger

Responsable Administrative

Société Olivari Bâtiment
07.2014 - 01.2015
  • Rédaction de factures, de devis (français-italien) et de comptes rendus
  • Gestion des correspondances et des relations entre les entreprises
  • Traitement des données des salariés
  • Traduction (Français-Italien/Italien- Français)
  • Interprétariat lors des réunions (Français-Italien/Italien- Français)

Stagiaire Secrétaire

Société Chiari Bruno
05.2009 - 07.2009
  • Publipostage, insertion des données des produits en vente sur logiciel
  • Traitement des données de paie, appels, courriers, archive

Education

Baccalauréat - Gestion D'entreprise

Lycée Technique Piero Sraffa
Brescia
07-2011

Licence - Langues Étrangères Appliquées (parcours Anglais - Italien)

Université Paul-Valéry Montpellier III
07-2017

Master - Business Management Et Transformation Digitale

FST SETTAT
07-2023

Skills

  • PowerBI Dashboards
  • SAP
  • Odoo
  • Microsoft Office 365
  • Google Workspace suite
  • Leadership
  • Problem Solving
  • Workflow management
  • Résolution des conflits
  • Création et mise à jour des KPI
  • Onboarding et orientation
  • Supervision des activités
  • Gestion des incidents
  • Team motivation
  • Amélioration et évaluation des performances
  • Planification et définition des priorités
  • Coaching
  • Documentation et reporting
  • Staff training
  • Polyvalente
  • Proactive
  • Communication
  • CRM
  • People management

Certification

  • Customer Service Fundamentals, delivré par Knowledge Accelerators, Coursera

Centres d'intérêt

Théâtre, Lecture, Jeux Vidéo

Languages

Italian
Native language
Italian
Proficient
C2
French
Proficient
C2
English
Upper intermediate
B2

Timeline

Team Leader

Alten
01.2023 - Current

Advanced Technician

Capgemini Engineering
03.2020 - 01.2023

Conseillère de Clientèle Italophone

DXC Technology
02.2019 - 12.2019

Stagiaire Bilingue

Chambre de Commerce et d'Industrie
04.2017 - 05.2017

Responsable Administrative

Société Olivari Bâtiment
07.2014 - 01.2015

Stagiaire Secrétaire

Société Chiari Bruno
05.2009 - 07.2009

Baccalauréat - Gestion D'entreprise

Lycée Technique Piero Sraffa

Licence - Langues Étrangères Appliquées (parcours Anglais - Italien)

Université Paul-Valéry Montpellier III

Master - Business Management Et Transformation Digitale

FST SETTAT
SARA BENTAMAR