Sara Erraya
Conseillerère Clientèle
KENITRA
Profil professionnel
je suis une représentante du service client expèrimentée ,ayant fait ses preuves dans la résolution rapide de problémes complexes et dans la fidélisation de la clientèle . passionnée par la relaion client , j'ai toujours souhaité évoluer dans ce secteur
mes expériences diversifiées m'ont permis de développer un excellent sens de l'écoute , de la communication et de la satisfaction client . je suis capable d'apporter des réponses adaptées aux différents demandes des clients et leur assurer un service professionnel , efficace et de qualité
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Assistante de vente
kenitra
2024.09 - 2026.09
- les responsabilités comprennent l'accueil et le service des clients
- le réapprovisionnement des rayons et la réponse aux demandes des clients par téléphone
ASSISTANT
CLUB JIMMY'S FITNESS
2023.01 - 2024.05
- Assistance à l'équipe dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
- Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
Hôtesse d'accueil
office national des aéroports onda
2021.03 - 2022.03
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
Tourisme - Formatio Certifiée En Techniques D'accueil Dans Les Secteurs Aérien Et Maritime
Institute Infohas
Rabat 2016.01 - 2018.01
Bacalureat - Licences En Sciences Humaines
Lycée Al Wahda
Sidi Kacem 2014.01 - 2015.01
Compétences
Créativité dans les stratégies de vente
Maitrise d'Excel
Planification d'agenda
Relation client
Motivation personnelle
Prise en charge des réclamations clients
Réactivité aux problèmes
Maitrise de Microsoft Office
Langues
anglais
Intermédiaire
Arabe
Bilingue
Francais
Notions
Chronologie
Assistante de vente
kenitra
2024.09 - 2026.09
ASSISTANT
CLUB JIMMY'S FITNESS
2023.01 - 2024.05
Hôtesse d'accueil
office national des aéroports onda
2021.03 - 2022.03
Tourisme - Formatio Certifiée En Techniques D'accueil Dans Les Secteurs Aérien Et Maritime
Institute Infohas
2016.01 - 2018.01
Bacalureat - Licences En Sciences Humaines
Lycée Al Wahda
2014.01 - 2015.01