Shaimoun Alaa
Rabat
Profil professionnel
Passioné de la langue française, avec expérience en milieu scolaire, tant en observation qu'en pratique directe. Compétent en gestion de classe, conception de supports pédagogiques et évaluation formative. Ainsi que l'expérience en centre d'appel, tant en relation client. Passionné par l'encouragement de la communication orale et écrite Ainsi que la valorisation des aspects culturels de la langue française.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Professeur d’heures supplémentaires
Centre Mezraji
Safi
09.2019 - 06.2022
- Assurer des cours de soutien personnalisés pour élèves du primaire et du collège, en adaptant l'enseignement à leurs besoins et en renforçant leurs compétences en matières fondamentales.
Professeur stagiaire
Lycée Mohamed Belhcen El Ouazzani
Safi
02.2024 - 03.2024
- Analyse des méthodes pédagogiques et de la gestion de classe, création de supports adaptés aux niveaux des élèves, et conduite de cours axés sur la communication, l’analyse littéraire et les aspects culturels. Application de stratégies favorisant l’interaction, le respect et un environnement d’apprentissage dynamique.
Téléconseiller
GAFC
Rabat
08.2024 - 10.2024
- Agent de prise de rendez-vous en mutuelle de santé, contacter des clients potentiels pour présenter les offres et qualifier leurs besoins. Gestion des objections, application de techniques de persuasion pour optimiser le taux de rendez-vous et suivi rigoureux des prospects. Contribution à la mise à jour de la base de données clients, tout en respectant les scripts d’appel, les objectifs fixés et les réglementations en vigueur.
Chargé de clientèle
Intelcia (Projet Banque Populaire Maroc)
Rabat
12.2024 - 02.2024
- Gestion des appels entrants et assistance aux clients de la Banque Populaire pour répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes. Traitement des requêtes liées aux comptes bancaires, cartes, transactions et services en ligne. Fourniture d’informations précises sur les produits bancaires et accompagnement des clients dans l’utilisation des services. Gestion des réclamations, identification des besoins et orientation vers les solutions adaptées, tout en assurant un service de qualité et en respectant les procédures bancaires.
Formation
Licence de L’Education - Enseignement Secondaire - Langue Française
Ecole Supérieure de L’Education et de la Formation
Agadir 10.2022 - 06.2024
Les Etudes Françaises -
Faculté Polydisciplinaire de Safi
Safi 09.2018 - 06.2022
Bac International Sciences Physiques - Options FR -
Lycée Mohamed Belhcen El Ouazzani
Safi 09.2017 - 07.2018
Compétences
- Multi-tâches
- Communication
- Resolution de problèmes
- Gestion du temps
- Service de clientèle
- Esprit d’équipe
Langues
Français
Courant
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Chargé de clientèle
Intelcia (Projet Banque Populaire Maroc)
12.2024 - 02.2024
Téléconseiller
GAFC
08.2024 - 10.2024
Professeur stagiaire
Lycée Mohamed Belhcen El Ouazzani
02.2024 - 03.2024
Licence de L’Education - Enseignement Secondaire - Langue Française
Ecole Supérieure de L’Education et de la Formation
10.2022 - 06.2024
Professeur d’heures supplémentaires
Centre Mezraji
09.2019 - 06.2022
Les Etudes Françaises -
Faculté Polydisciplinaire de Safi
09.2018 - 06.2022
Bac International Sciences Physiques - Options FR -
Lycée Mohamed Belhcen El Ouazzani
09.2017 - 07.2018
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Manjot KaurManjot Kaur
Student Intern à Mississauga Civic Centre Child Care CentreStudent Intern à Mississauga Civic Centre Child Care Centre
Alex Ong Chee HorngAlex Ong Chee Horng
Managing Director/Senior Optometrist à Ong's Optics & Contact Lens Centre / Myopia Management CentreManaging Director/Senior Optometrist à Ong's Optics & Contact Lens Centre / Myopia Management Centre
Punitha DPunitha D
Commerce Teacher à PVN Tuition Centre (Own Centre)Commerce Teacher à PVN Tuition Centre (Own Centre)