Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Certificats
Informations complémentaires
Langues
Personnalisé
Generic
ISSAM ATIF

ISSAM ATIF

Technicien Helpdesk
ESSAOUIRA

Profil professionnel


Technicien Helpdesk spécialisé en réseau informatique, j’assure depuis plusieurs mois le support technique au sein d’une clinique de santé, où je représente ma société prestataire. Je suis l’interlocuteur principal entre les équipes médicales et techniques, garantissant le bon fonctionnement des équipements informatiques, la résolution rapide des incidents, et la coordination des besoins sur le terrain.
Présent dès les premières étapes du projet jusqu’à l’inauguration de la clinique, j’ai participé activement à la mise en place de l’infrastructure IT. Autonome, rigoureux et orienté solution, j’assure au quotidien un service fiable, réactif et adapté à un environnement sensible.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certificate

Expérience

TECH FACTORY_HELPDESK

MIBTECH
Casablanca
06.2024 - Actuel
  • Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
  • Respect des consignes de sécurité et port des équipements de protection individuelle (EPI).
  • Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
  • Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention.
  • Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
  • Rédaction des comptes rendus d'intervention afin de faciliter le suivi des opérations techniques et la facturation.

Vendeur

LC Keito
Essaouira, Morocco
01.2023 - 01.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Service

CARRFOUR
ESSAOUIRA, Morocco
01.2022 - 05.2022
  • Accueil chaleureux et service attentionné aux clients, favorisant une expérience d'achat agréable.
  • Mise en service d'équipements électriques.

Information Stagiaire

Commune Territoriale
ESSAOUIRA, Morocco
01.2021 - 01.2022
  • Architecture d'un Réseau Informatique

Formation

Diplôme - Technicien Spécialisé en Techniques des Réseaux Informatique

ISTA
Essaouira
09.2020 - 09.2022

Baccalauréat - Sciences Physique

Lycée Nawras
Essaouira
09.2019 - 07.2020

Compétences

  • Diagnostic et Résolution des Pannes Informatique

  • Installation et Optimisation d'un poste informatique sous Windows et Linux

  • Language de programmation Python

  • Analyse des systèmes électriques

  • Créativité dans la recherche de solutions

  • Motivation personnelle

  • Troubleshooting système et réseau

  • Câblage réseau

  • Créativité dans la résolution de problèmes

Chronologie

TECH FACTORY_HELPDESK

MIBTECH
06.2024 - Actuel

Vendeur

LC Keito
01.2023 - 01.2024

Service

CARRFOUR
01.2022 - 05.2022

Information Stagiaire

Commune Territoriale
01.2021 - 01.2022

Diplôme - Technicien Spécialisé en Techniques des Réseaux Informatique

ISTA
09.2020 - 09.2022

Baccalauréat - Sciences Physique

Lycée Nawras
09.2019 - 07.2020

Certificats

  • Attestation CCNA Security, ISTA, Essaouira
  • Attestation Introduction à Cyber Security, ISTA, Essaouira

Informations complémentaires

  • Oenologie
  • Cuisine du monde
  • Passion pour le cinéma
  • Photographie

Langues

Arabe
Courant
Français
Opérationnel
Anglais
Opérationnel

Personnalisé

Projet de Fin de Formation, (Cloud Computing), ISTA, Essaouira Cablage d'une Salle Informatique, ISTHT, Essaouira
ISSAM ATIFTechnicien Helpdesk