SOUKAINA ELLEGLIMI
Gestion et Administration
Benslimane
Profil professionnel
Diplômé en Gestion des Entreprises, je suis passionné par l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureux, organisé et doté d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et développer mes compétences professionnelles.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire et responsable d'agence.
Agence des Services de proximités
Fedalatte
2023.12 - 2025.02
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
Chargé de clientèle
Wafacash
Fedalate
2022.06 - 2023.06
- Gérer l’agence et de caisse
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
Contrôleuse de qualité
Société de tissage RUBAN BRAID
benslimane
2020.05 - 2022.02
- Contrôler les qualités des produits
- Contrôle et vérification des produits finis pour s'assurer de leur conformité aux normes de qualité.
- Détermine la quantité produite de chaque journée et faire un rapport globale de la production.
Chargé de clientèle
Association de micro-crédit AL AMANA
Benslimane
2020.01 - 2020.03
- Accueillir des clients et présenter les produits d’AL AMANA
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gérer les opération financiers (wafacash, vignette, abonnement, western union…)
- Classement et Archivage
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Réceptionniste Standardiste
Laboratoire QUALILAB INTERNATIONAL
Casablanca
2019.07 - 2019.09
- Répondre aux appels téléphoniques
- Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Prise des rendez-vous
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
Stage de fin de formation
BANQUE POPULAIRE
Benslimane
2018.02 - 2018.03
- Accueillir et orienter les clients.
- établir les opérations financier ( retrait, versement, création des comptes bancaire).
- Classement et Archivage.
Formation
Deuxième Année universitaire - économie et gestion
2022.01 - 2024.01
Diplôme - Gestion des Entreprises
2017.01 - 2019.01
Baccalauréat - option science de vie et terre
2014.01 - 2015.01
Compétences
- Relation client
- Sens de responsabilité
- Maitrise Excel , Word, Power point
- Sensibilité aux besoins du client
- Sérieuse
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
Langues
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Français
Opérationnel
Chronologie
Gestionnaire et responsable d'agence. - Agence des Services de proximités
2023.12 - 2025.02
Chargé de clientèle - Wafacash
2022.06 - 2023.06
faculté de Mohmmadia - Deuxième Année universitaire, économie et gestion
2022.01 - 2024.01
Contrôleuse de qualité - Société de tissage RUBAN BRAID
2020.05 - 2022.02
Chargé de clientèle - Association de micro-crédit AL AMANA
2020.01 - 2020.03
Réceptionniste Standardiste - Laboratoire QUALILAB INTERNATIONAL
2019.07 - 2019.09
Stage de fin de formation - BANQUE POPULAIRE
2018.02 - 2018.03
ISTAG SIDI MOUMEN - Diplôme, Gestion des Entreprises
2017.01 - 2019.01
Lycée Hassan 2 - Baccalauréat, option science de vie et terre
2014.01 - 2015.01