Soumaya El Allam
Krankenschwester
Casablanca
Profil professionnel
Ich bin eine engagierte und verantwortungsbewusste Person mit ersten Erfahrungen im humanitären Bereich. Während meines Praktikums beim Marokkanischen Roten Halbmond habe ich Menschen in schwierigen Situationen sowohl psychologisch als auch organisatorisch unterstützt. Der Kontakt mit hilfsbedürftigen Menschen hat mir gezeigt, dass ich in diesem Bereich arbeiten möchte. Ich bringe Einfühlungsvermögen, Geduld und Eigeninitiative mit, arbeite gerne im Team und übernehme Verantwortung. Außerdem habe ich Erfahrung im Kundenkontakt und in der Hilfe für kranke Menschen. Ich möchte weiter lernen und meinen Beruf gut ausüben.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Expérience
CS-Agent (Kundenservice-Mitarbeiterin)
YASSIR MAROC GmbH
Casablanca, Marokko
2022.09 - 2025.06
- Kundensupport: Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Kommunikation: Pflege der Kundenbeziehungen via Telefon, E-Mail und Chat
- Problemlösung: Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und technischen Fragen
- Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in CRM-Systemen
- Teamarbeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
- Ehemals VA TECHNOLOGIES
Praktikantin als Produktionsmitarbeiterin
LEONI WIRING SYSTEMS AIN SEBAA
Casablanca
2020.12 - 2022.02
- Herstellung von Kabeln und Elektrokomponenten.
- Durchführung von Qualitätskontrollen.
- Behebung von Qualitätsmängeln.
- Optimierung von Produktionsprozessen.
- Teamarbeit zur Prozessverbesserung.
Praktikantin im humanitären Bereich
Marokkanischer Roter Halbmond
Casablanca
2025.01 - 2025.03
- Empfang und Unterstützung kranker Personen
- Psychologische Betreuung hilfsbedürftiger Menschen
- Unterstützung in medizinischen Wohnwagen
Formation
Erste-Hilfe-Ausbildungsbescheinigung - Erste Hilfe
Marokkanischen Roten Halbmond
Casablanca 2024.10 - 2024.12
B Deutsch Zertifikat - undefined
Telc
Diplom des Fachtechnikers - Transport- und Logistikmanagement
Marokkanisches Institut für professionelle Angelegenheiten - private Einrichtung
2021.08 - 2023.09
Studium der Rechtswissenschaften - undefined
FSJES MOHAMMEDIA
2020.09 - 2022.07
Abitur Abschlus - Literatur
2008.09 - 2020.07
Compétences
Selbstständigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kundenkontakt
Gewissenhaftigkeit
Eigeninitiative
Informations complémentaires
- Musik
- kunst
- Literatur
- Schwimmen und fotografieren
DIGITALE KOMPETENZEN
- Teamgeist und gute interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Kommunikations- und Teamorientierung
- Pünktlichkeit
- Sehr gute Kenntnisse im MS-Office (Word, Excel, Power-Point, Outlook)
Sprachen
Deutsch
Opérationnel
Französisch
Courant
Englisch
Intermédiaire
Arabisch
Langue maternelle
Chronologie
Praktikantin im humanitären Bereich
Marokkanischer Roter Halbmond
2025.01 - 2025.03
Erste-Hilfe-Ausbildungsbescheinigung - Erste Hilfe
Marokkanischen Roten Halbmond
2024.10 - 2024.12
CS-Agent (Kundenservice-Mitarbeiterin)
YASSIR MAROC GmbH
2022.09 - 2025.06
Diplom des Fachtechnikers - Transport- und Logistikmanagement
Marokkanisches Institut für professionelle Angelegenheiten - private Einrichtung
2021.08 - 2023.09
Praktikantin als Produktionsmitarbeiterin
LEONI WIRING SYSTEMS AIN SEBAA
2020.12 - 2022.02
Studium der Rechtswissenschaften - undefined
FSJES MOHAMMEDIA
2020.09 - 2022.07
Abitur Abschlus - Literatur
2008.09 - 2020.07
B Deutsch Zertifikat - undefined
Telc