Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
DIGITALE KOMPETENZEN
Sprachen
Chronologie
Generic
Soumaya El Allam

Soumaya El Allam

Krankenschwester
Casablanca

Profil professionnel

Ich bin eine engagierte und verantwortungsbewusste Person mit ersten Erfahrungen im humanitären Bereich. Während meines Praktikums beim Marokkanischen Roten Halbmond habe ich Menschen in schwierigen Situationen sowohl psychologisch als auch organisatorisch unterstützt. Der Kontakt mit hilfsbedürftigen Menschen hat mir gezeigt, dass ich in diesem Bereich arbeiten möchte. Ich bringe Einfühlungsvermögen, Geduld und Eigeninitiative mit, arbeite gerne im Team und übernehme Verantwortung. Außerdem habe ich Erfahrung im Kundenkontakt und in der Hilfe für kranke Menschen. Ich möchte weiter lernen und meinen Beruf gut ausüben.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education

Expérience

CS-Agent (Kundenservice-Mitarbeiterin)

YASSIR MAROC GmbH
Casablanca, Marokko
09.2022 - 06.2025


  • Kundensupport: Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Kommunikation: Pflege der Kundenbeziehungen via Telefon, E-Mail und Chat
  • Problemlösung: Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und technischen Fragen
  • Dokumentation: Erfassung und Nachverfolgung von Kundeninteraktionen in CRM-Systemen
  • Teamarbeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
  • Ehemals VA TECHNOLOGIES

Praktikantin als Produktionsmitarbeiterin

LEONI WIRING SYSTEMS AIN SEBAA
Casablanca
12.2020 - 02.2022
  • Herstellung von Kabeln und Elektrokomponenten.
  • Durchführung von Qualitätskontrollen.
  • Behebung von Qualitätsmängeln.
  • Optimierung von Produktionsprozessen.
  • Teamarbeit zur Prozessverbesserung.

Praktikantin im humanitären Bereich

Marokkanischer Roter Halbmond
Casablanca
01.2025 - 03.2025
  • Empfang und Unterstützung kranker Personen
  • Psychologische Betreuung hilfsbedürftiger Menschen
  • Unterstützung in medizinischen Wohnwagen

Formation

Erste-Hilfe-Ausbildungsbescheinigung - Erste Hilfe

Marokkanischen Roten Halbmond
Casablanca
10.2024 - 12.2024

B Deutsch Zertifikat - undefined

Telc

Diplom des Fachtechnikers - Transport- und Logistikmanagement

Marokkanisches Institut für professionelle Angelegenheiten - private Einrichtung
08.2021 - 09.2023

Studium der Rechtswissenschaften - undefined

FSJES MOHAMMEDIA
09.2020 - 07.2022

Abitur Abschlus - Literatur

09.2008 - 07.2020

Compétences

  • Selbstständigkeit

  • Verantwortungsbewusstsein

  • Kundenkontakt

  • Gewissenhaftigkeit

  • Eigeninitiative

Informations complémentaires

  • Musik
  • kunst
  • Literatur
  • Schwimmen und fotografieren

DIGITALE KOMPETENZEN

  • Teamgeist und gute interdisziplinäre Zusammenarbeit
  • Kommunikations- und Teamorientierung
  • Pünktlichkeit
  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office (Word, Excel, Power-Point, Outlook)

Sprachen

Deutsch
Opérationnel
Französisch
Courant
Englisch
Intermédiaire
Arabisch
Langue maternelle

Chronologie

Praktikantin im humanitären Bereich

Marokkanischer Roter Halbmond
01.2025 - 03.2025

Erste-Hilfe-Ausbildungsbescheinigung - Erste Hilfe

Marokkanischen Roten Halbmond
10.2024 - 12.2024

CS-Agent (Kundenservice-Mitarbeiterin)

YASSIR MAROC GmbH
09.2022 - 06.2025

Diplom des Fachtechnikers - Transport- und Logistikmanagement

Marokkanisches Institut für professionelle Angelegenheiten - private Einrichtung
08.2021 - 09.2023

Praktikantin als Produktionsmitarbeiterin

LEONI WIRING SYSTEMS AIN SEBAA
12.2020 - 02.2022

Studium der Rechtswissenschaften - undefined

FSJES MOHAMMEDIA
09.2020 - 07.2022

Abitur Abschlus - Literatur

09.2008 - 07.2020

B Deutsch Zertifikat - undefined

Telc
Soumaya El AllamKrankenschwester