Suzanne Pezzana Medou

Périmètre & responsabilité stratégique Assessment stratégique & partenariat Tencent Pilotage de dispositifs régionaux & animation des écosystèmes Gouvernance transverse & coordination multi-acteurs Scalabilité & préparation du déploiement OMEA

• Pilotage du PILOTE régional Mini Apps Max it, de la phase d’assessment stratégique à la structuration du modèle de delivery, sur des cas d’usage métiers multi-catégories.
• Couverture géographique : SSA & MENA, incluant notamment Sénégal, Côte d’Ivoire, Mali, Cameroun, Burkina Faso, Sierra Leone, Guinée Conakry, Libéria, Tunisie et RDC.
• Co-pilotage du programme de consulting avec Tencent Business Consulting, dédiée à l’évaluation de la maturité, des opportunités business et des capacités d’adoption des Mini Apps dans la région OMEA.
• Organisation et animation d’un dispositif d’assessment multi-pays, incluant des entretiens structurés avec le top management des filiales pilotes et du CORP OMEA, afin d’identifier les priorités business, les contraintes locales et les leviers d’adoption.
• Contribution directe à la définition de la vision Super App / Mini Apps, en alignant les ambitions stratégiques Groupe avec les réalités opérationnelles et économiques des filiales.
• Business modeling et operating model
• Contribution à la construction des modèles économiques Mini Apps (création de valeur, monétisation, rôle des partenaires, priorisation des cas d’usage).
• Structuration de l’Operating Model cible, couvrant la gouvernance, les rôles CORP / filiales, les processus d’onboarding partenaires et les principes de scalabilité.
• Formalisation des recommandations stratégiques issues des workshops, intégrées dans les livrables de référence du programme.
• Organisation et animation de séminaires stratégiques régionaux (Casablanca, Abidjan) réunissant filiales pilotes, équipes CORP et partenaires, pour cadrer la vision, valider les modèles et favoriser l’appropriation.
• Animation de webinaires et sessions d’alignement multi-pays, dédiés à la montée en compétence des équipes locales et à la diffusion des bonnes pratiques.
• Onboarding et acculturation des Orange Digital Centers (ODC) au modèle Mini Apps, en lien avec les enjeux d’innovation, d’entrepreneuriat et d’écosystème local.
• Rédaction et structuration du Kit Mini Apps Max it (Pilot – Run – Scale), utilisé comme référentiel Groupe pour encadrer les phases de lancement, d’exploitation et de passage à l’échelle dans les filiales.
• Contribution à la mise en place d’un cadre de gouvernance transverse Groupe, impliquant Marketing, Digital Platform, Digital Factory et filiales locales.
• Pilotage et animation des instances de gouvernance avec les filiales, assurant l’alignement entre orientations CORP, contraintes locales et enjeux business.
• Rôle de relais structurant entre le CORP et les filiales, garantissant la traduction opérationnelle des orientations Groupe et la remontée structurée des enjeux terrain.
• Coordination d’un écosystème complexe de parties prenantes (business, technique, data, juridique, sécurité) dans un environnement matriciel, multi-pays et multi-niveaux.
• Arbitrage des priorités entre enjeux business, contraintes techniques et exigences de conformité (data, sécurité, gouvernance).
• Structuration des conditions de passage à l’échelle (organisationnelles, opérationnelles et de gouvernance) en vue du déploiement progressif des Mini Apps à l’échelle OMEA.
• Préparation de la transition POC → Run → Scale, avec une vision long terme orientée création de valeur, adoption locale et cohérence Groupe.

Distinction TOP TALENT Orange Cameroun

Prix OMEA – Meilleure Innovation, récompensant l’impact business, marketing et sociétal des initiatives pilotées.

Leadership et pilotage stratégique Communication & brand performance Responsabilité Sociétale et Orange Digital Center Programmes structurants et impact sociétal Résultats et reconnaissance OMEA

• Encadrement et animation d’une équipe pluridisciplinaire (Community Manager, Chef de produit segment Jeune – Orange Pulse, Digital Specialists : My Orange, VAS digitaux, APIs SMS, contenus, Mobile TV, e-commerce specialist) et pilotage de l’agence digitale Publicis Cameroun, garantissant l’exécution des campagnes digitales à l’échelle nationale.
• Définition et déploiement de la stratégie digitale d’Orange Cameroun, orientée acquisition, engagement et fidélisation clients, via des campagnes data-driven à fort impact business.
• Pilotage de campagnes de communication multicanales (digital, social media, TV, OOH, radio et activations terrain), combinant dispositifs digitaux et actions physiques, notamment dans les universités et espaces jeunes.
• Renforcement de l’image de marque et de la brand affinity auprès des jeunes, des communautés digitales et des écosystèmes d’innovation.
• Contribution structurante à la politique RSE d’Orange Cameroun, à travers des programmes d’inclusion numérique, d’employabilité des jeunes, d’entrepreneuriat et d’innovation locale, en cohérence avec les engagements du Groupe Orange.
• Pilotage et coordination des dispositifs de communication et d’animation de l’Orange Digital Center (ODC), positionné comme levier stratégique de la RSE, au service des startups, freelances, étudiants et porteurs de projets locaux.
• Supervision des campagnes de communication RSE, renforçant la visibilité, l’adhésion et l’engagement des parties prenantes (jeunesse, universités, écosystèmes tech, partenaires institutionnels).
• Orange Education / Campus Pulse (2020) : conception et déploiement d’un programme d’accès gratuit à l’e-learning (free data 24/7), en partenariat avec des universités locales et des plateformes internationales.
• Programmes d’employabilité et de montée en compétences digitales à destination des jeunes.
• Campagnes citoyennes et environnementales, dont le programme national Ville Propre.
• Coordination multi-acteurs (Marketing, Communication, Technique, Partenariats, ONG, universités) garantissant cohérence, conformité et impact des initiatives.
• Valorisation institutionnelle des actions RSE via storytelling, production de contenus et reporting à destination du management et des parties prenantes.
• Revenus digitaux multipliés par 30, passant d’environ 30 M FCFA à près de 1 Md FCFA par an.
• Base Orange Pulse portée à 1 million de membres actifs, avec un taux d’engagement social à + 85%

Pilotage stratégique régional Développement d’offres et partenariats stratégiques Go-To-Market et performance commerciale Coordination et communication régionale

• Construction et déploiement de la stratégie marketing régionale des contenus digitaux (Mobile TV, SVOD) sur la zone Afrique subsaharienne (SSA), couvrant plusieurs filiales clés : Mali, Cameroun, Sénégal, Guinée Conakry, RDC, RCA, Burkina Faso.
• Alignement des stratégies locales avec la vision Groupe, garantissant cohérence, efficacité opérationnelle et performance business à l’échelle régionale.
• Identification des axes de développement des offres contenus et structuration de portefeuilles adaptés aux réalités des marchés africains.
• Négociation et pilotage de partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs du contenu locaux et internationaux (Lagardère, Turner, Théma, TV5 Monde, France TV, Jeune Afrique, Canal+, Iflix, Iroko+), renforçant l’attractivité des offres et le positionnement d’Orange comme distributeur de contenus premium.
• Construction des offres et définition des stratégies marketing associées, en cohérence avec la stratégie Groupe, pour un déploiement harmonisé dans les filiales.
• Pilotage des Go-To-Market mutualisés pour les lancements commerciaux en filiales, assurant la coordination entre le siège et les équipes pays.
• Contrôle et validation des business plans et des budgets de communication, avec un focus sur la rentabilité, la maîtrise des investissements et l’optimisation du ROI.
• Suivi et analyse de la performance des offres (ventes, écarts CA prévisionnel vs réalisé), identification des offres les plus rentables et mise en œuvre d’actions de fidélisation et de relance commerciale.
• Élaboration des cahiers des charges intégrant les dimensions financières, techniques et juridiques, facilitant l’alignement des équipes internes et partenaires.
• Rédaction des briefs marketing à destination des équipes de communication Groupe et locales.
• Pilotage du déploiement des campagnes de communication dans les filiales, avec accompagnement des équipes locales.
• Organisation des lancements officiels des partenariats (conférences de presse, événements, relais média), renforçant la visibilité institutionnelle et commerciale des initiatives.

Distinction Talent Orange et Impact Jeunesse

Go-To-Market, campagnes et brand engagement Écosystème, innovation et communautés Analyse marché et performance Résultats structurants Stratégie marketing et développement du segment Jeune

• Construction du positionnement de marque, des scénarios Go-To-Market et du plan de communication intégré, assurant une adoption rapide de la plateforme.
• Pilotage de campagnes multi-canaux (digital, outdoor, campus, événements), générant une forte croissance du trafic et de l’engagement.
• Mise en place d’une stratégie d’expérience utilisateur et de contenus, favorisant la rétention et la participation communautaire.
• Organisation et animation d’événements d’innovation et d’engagement : hackathons, rencontres avec startups locales, événements universitaires et salons, positionnant Orange comme acteur clé de l’innovation jeunesse.
• Développement de partenariats stratégiques avec les universités, organisations étudiantes et acteurs de l’écosystème startup, renforçant l’ancrage territorial et institutionnel du programme.
• Constitution et animation de la première communauté Orange Pulse, incluant le déploiement d’un programme d’ambassadeurs campus, levier d’influence et de notoriété organique.
• Réalisation d’études de marché, benchmarks concurrentiels et analyses de positionnement, permettant l’ajustement des offres et de la communication.
• Conception et lancement de nouvelles offres et services à valeur ajoutée, contribuant à la croissance du chiffre d’affaires du segment Jeune.
• Suivi des KPIs clés (trafic, ventes, engagement, conversion) et ajustements stratégiques visant l’optimisation du ROI.
• Orange Pulse devenu un levier stratégique d’engagement jeunesse, préfigurant son déploiement et sa reconnaissance ultérieure à l’échelle Groupe.
• Renforcement durable de la brand affinity d’Orange auprès des jeunes, des universités et des startups locales.
• Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing digitale du segment Jeune, orientée acquisition, engagement et fidélisation clients, en lien avec les priorités business d’Orange Cameroun.
• Création et lancement de la plateforme Orange Pulse, première plateforme digitale du Groupe dédiée à la jeunesse, structurée autour de contenus éducatifs, culturels, vidéo et gaming.

• Senior Manager - Marketing & Communication, avec plus de 10 ans d'expérience au sein du Groupe Orange en Afrique.
• Expérience confirmée de pilotage stratégique, avec exposition aux instances de direction et contribution aux décisions engageant l'image, la réputation et les engagements sociétaux du Groupe.
• Phénix, récompensant l'impact des actions menées sur la transformation digitale, l'image et la communication d'Orange Cameroun.

Distinction “Phénix de l’année”, récompensant l’impact des actions menées sur la transformation digitale, l’image et la communication d’Orange Cameroun.

Structuration de la communication digitale institutionnelle Image de marque, e-réputation et communication exécutive Campagnes et coordination des acteurs Performance et contribution business Impact structurant

• Création et structuration de l’ensemble de l’écosystème digital d’Orange Cameroun, incluant le lancement du site internet institutionnel et la création de toutes les plateformes digitales officielles de l’entreprise (réseaux sociaux).
• Définition et pilotage de la stratégie de communication numérique, en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise et les orientations de la Direction Générale et de la Direction Marketing.
• Pilotage de l’image de marque et de l’e-réputation d’Orange Cameroun sur l’ensemble des canaux digitaux, incluant la gestion de situations sensibles et de crises d’image.
• Gestion et animation des prises de parole digitales du Comité de Direction, notamment des comptes Twitter des dirigeants, avec un rôle direct dans la structuration de la communication institutionnelle en ligne.
• Pilotage des campagnes de communication digitale corporate et produits, visant à renforcer la notoriété, l’engagement et la confiance autour de la marque Orange.
• Coordination et supervision des équipes internes et des agences digitales partenaires, couvrant la production de contenus, le community management et le suivi éditorial.
• Élaboration des lignes éditoriales, des plans de contenus et des messages clés, engageant l’entreprise sur les canaux digitaux.
• Mise en place du suivi des indicateurs de performance digitale (engagement, portée, trafic, sentiment), avec reportings réguliers à destination du management.
• Contribution aux lancements digitaux des offres et services télécoms, en lien avec les équipes Go-To-Market et techniques.
• Pose des fondations durables de la communication digitale corporate d’Orange Cameroun.
• Professionnalisation des pratiques de communication numérique et de gestion de l’e-réputation.
• Amélioration significative de la visibilité et de l’engagement des communautés en ligne.