Yasser HANNANE

Management et coordination

• Facilitation d'ateliers interactifs pour favoriser l'engagement des participants. et coordination des réunions Qualité hebdomadaires et mensuelles.
• Conduite de négociations avec les parties prenantes pour définir les objectifs qualité. et définition des objectifs Qualité mensuels et trimestriels.
• Mise en place d'un suivi régulier des actions entreprises pour assurer leur efficacité. et pilotage des plans d’actions Qualité et de production. Audits et conformité :
• Réalisation d'audits Qualité basés sur des référentiels internes ou des exigences réglementaires.
• Garantie de la conformité aux standards RENAULT et aux procédures établies.
  Amélioration continue et optimisation :
• Analyse et optimisation des processus dans une démarche d'amélioration continue.
• Rédaction et mise à jour des procédures Qualité.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance Qualité.
• Implémentation de nouveaux agencements d'ateliers (lay-out).
• Accompagnement et évaluation de la faisabilité des nouveaux projets.

Gestion des interactions avec les clients pour résoudre leurs préoccupations et réclamations

• Gestion et traitement des réclamations commerciales et du service après-vente

• Gestion du planning de production, affectation des tâches.
• Encadrement d'une équipe de production composée de 220 personnes.
• Suivi des indicateurs de performance de l'activité dans une optique de reporting et d'amélioration continue.
• Évaluation régulière du personnel sous ma responsabilité, accompagnée de feedback constructif sur leurs performances.
• Élaboration des plannings de production en optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
• Intégration et formation des nouveaux embauchés : procédures internes, modes opératoires.