Youness ELWARDI
Directeur de systèmes d'information
Mohammedia
Profil professionnel
Doté de 20 années d'expérience dans la gestion des services IT, j'ai occupé divers postes à responsabilité où j'ai dirigé des équipes pour fournir des solutions et services IT de pointe. Maîtrisant les méthodologies de gestion des services ITIL, la méthodologie PMI, la planification stratégique et la gestion des relations clients, je suis reconnu pour mon leadership et ma capacité à optimiser l'efficacité opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Directeur des systèmes d'information
CEDRUS ASSURANCES SERVICES/SOGECAP
Casablanca
03.2023 - Actuel
- Direction Stratégique : Définition des orientations stratégiques en matière d'informatique et de télécommunications en collaboration avec la direction générale
- Anticipation des évolutions technologiques pour guider les choix stratégiques de l'entreprise
- Gestion de la Sécurité et des Risques : Mise en place d'une politique de sécurité informatique rigoureuse pour protéger les informations sensibles
- Identification des risques potentiels et proposition de mesures préventives
- Analyse des Besoins Métiers : Recueil et étude des besoins exprimés par les différentes directions métiers de l'entreprise
- Évaluation des investissements informatiques nécessaires en tenant compte de leur efficacité et de la maîtrise des risques
- Coordination et Supervision : Supervision et coordination du travail de l'ensemble des départements du service informatique
- Animation des équipes internes et externes pour garantir des performances optimales
- Gestion Budgétaire et Rendement : Évaluation, suivi et ajustement des budgets de la direction informatique en fonction des technologies souhaitées et des solutions possibles
- Veille à la maîtrise des budgets relatifs aux modifications du système d'information
- Communication et Transparence : Communication régulière avec la direction générale et les utilisateurs sur les changements technologiques
- Evaluation du retour sur investissement des projets menés et rendu de compte à la direction générale
- Management opérationnel d'équipe, soutien technique, suivi des performances individuelles et collectives.
- Animation de la sous-traitance, contrôle des travaux avec évaluation des prestations, gestion de la facturation.
- Amélioration continue des méthodes et des procédures de travail, mise à jour des supports.
- Gestion de projets en mode agile, respect des calendriers et des budgets, atteinte des objectifs à 100 %.
- Mise en place des outils de pilotage et des indicateurs de performance permettant d'optimiser la gestion des projets.
- Adaptation constante à l'évolution technologique pour anticiper les besoins futurs de l'organisation.
- Conduite du changement lors de l'introduction ou modification des solutions technologiques au sein de l'organisation.
- Animation de la politique de sécurité informatique, sensibilisation du personnel aux risques, partage des bonnes pratiques.
- Collaboration étroite avec les autres directions métier pour aligner leurs besoins sur les solutions IT proposées.
- Planification et réalisation d'audits réguliers pour évaluer la performance ainsi que la conformité du système d'information.
- Développement de partenariats avec des fournisseurs de services technologiques, négociation des meilleurs tarifs.
Chef du département Projets,PMO
INTELCIA Group
Casablanca
04.2016 - 02.2023
- Gestion Stratégique de Projets | Leadership en Gouvernance et Planification
- Direction d'une équipe de 20 chefs de projets dans la planification stratégique et la gouvernance des projets clés au sein du groupe
- Mise en place d'une gouvernance basée sur les meilleures pratiques du PMI pour garantir l'efficacité et la qualité des projets à l'échelle internationale
- Gestion de la diversité culturelle des équipes, en favorisant un environnement collaboratif et inclusif pour une exécution efficace des projets
- Gestion optimale des ressources et des équipes projets pour atteindre les objectifs de livraison dans les délais impartis
- Supervision des scopes, du scheduling et des livrables des grands chantiers, en veillant à leur conformité avec les exigences et les standards de qualité
- Pilotage du budget Projets SI du groupe, en assurant une allocation efficace des ressources pour maximiser le retour sur investissement
- Surveillance proactive des livrables des projets des équipes infrastructure, garantissant la qualité et la conformité aux normes établies
- Suivi les évolutions des infrastructures mondiales et adapté l'infrastructure du groupe pour répondre aux besoins changeants de l'organisation
- Gestion des contrats, SLA et des fournisseurs pour assurer la satisfaction des clients internes et externes
- Suivi de la qualité des livrables en collaborant étroitement avec toutes les parties prenantes pour garantir leur satisfaction et leur succès
Senior Service Delivery Manager
Ericsson Morocco /Orange/INWI/Maroc Télécom Algérie ATM Mobilis/Oreedoo
Rabat/casablanca/Alger
10.2006 - 03.2016
- Gestion de l'organisation opérationnelle de support pour les opérateurs, en local et aussi via multiples centres offshore dans un modèle de support 24x7x365
- Assurer la conformité avec tous les accords de niveau de service, et atteindre les résultats les plus élevés de satisfaction de la clientèle
- Création d'un partenariat efficace avec l'équipe de gestion des livraisons en Chine, en Inde et centres de livraison basés au Mexique
- Concevoir et mettre en œuvre un processus de reporting quotidien et mensuel pour la gestion du service pro- actif
- Gérer efficacement le contrôle financier et livraison de toutes les exigences budgétaires
- Gérer plus de 30 ressources techniques de support pour Meditelecom
- Coaching de 5 SDMs en Algérie
- Restructurer le compte ATM Mobilis, identifier les KPIs et remettre les résultats au vert
- Gérer un budget annuel de 7 millions d'Euros
- Marge réalisée de 60%
- Interface du client pour le contrat de support
- Assurer la performance de livraison ainsi que le reporting au client et en interne
- Suivi, control et reporting de toutes les taches du contrat en accordance avec le modèle de gouvernance local
- Gérer la garantie et assurer le SLA
- Assurer l'implémentation et l'adhérence avec les processus de livraison
Siemens Support Engineer
Siemens
Casablanca
01.2005 - 10.2006
- Intégration et Support du premier réseau data au Maroc
Formation
Ingénieur D'état - Informatique et télécoms
Institut National des postes et télécommunications
Rabat 01.2001 - 05.2004
Classes préparatoires aux grandes écoles - MP
Lycée Mohammed 5
Casablanca 09.1999 - 05.2001
Bac - Sciences Maths
Lycée Abdelkrim khattabi
Mohammedia 09.1997 - 05.1999
Compétences
Gouvernance IT
Agile/Waterfall project management
Innovation technologique
Méthodologies Lean et Six Sigma
Cadre réglementaire IT
Gestion du changement
Gestion budgétaire
Architectures des systèmes
Cloud computing
Transition / Transformation Management
Sales/presales
Strategic planning
Sécurité, administration des réseaux
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Théâtre
- Arts plastiques
- Cinéma
- Voyages : Citoyen du monde
Langues
Anglais
Français
Arabe
Certificats
PMP, ISO 27001 LI , ITIL V4
Frise chronologique
Directeur des systèmes d'information
CEDRUS ASSURANCES SERVICES/SOGECAP
03.2023 - Actuel
Chef du département Projets,PMO
INTELCIA Group
04.2016 - 02.2023
Senior Service Delivery Manager
Ericsson Morocco /Orange/INWI/Maroc Télécom Algérie ATM Mobilis/Oreedoo
10.2006 - 03.2016
Siemens Support Engineer
Siemens
01.2005 - 10.2006
Ingénieur D'état - Informatique et télécoms
Institut National des postes et télécommunications
01.2001 - 05.2004
Classes préparatoires aux grandes écoles - MP
Lycée Mohammed 5
09.1999 - 05.2001
Bac - Sciences Maths
Lycée Abdelkrim khattabi
09.1997 - 05.1999
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Shradha TopeShradha Tope
Transactions Head à Cedrus Wealth PartnersTransactions Head à Cedrus Wealth Partners
Andrii ShevchenkoAndrii Shevchenko
Mechanical Technician Supervisor à Cedrus IndustriesMechanical Technician Supervisor à Cedrus Industries
MICHELLE MONTGOMERYMICHELLE MONTGOMERY
Manager / Executive Assistant à Cedrus FinancialManager / Executive Assistant à Cedrus Financial