Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Yousra IMAM

Yousra IMAM

Chargée de Missions Sénior
Casablanca

Profil professionnel

Professionnelle polyvalente et expérimentée, je me distingue par ma capacité à identifier rapidement les enjeux, à résoudre les problématiques opérationnelles et à apporter des solutions efficaces. Dotée d'une grande adaptabilité et d'une forte capacité d'apprentissage, je me concentre sur l'optimisation des processus, la restructuration organisationnelle et la gestion proactive des risques pour garantir une efficacité opérationnelle maximale.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience

Expérience

EXPERIENCED CONSULTING MISSION COORDINATOR

LEYTON
03.2022 - Actuel
  • Accompagnement des consultants dans les différentes phases de mission
  • Chiffrage des dépenses et calcul des montants de crédit d'impôt
  • Réalisation des livrables (Valorisation, Cerfas, Dossier de chiffrage)
  • Copil et rédaction des comptes-rendus de réunions
  • Coordination entre les différents partie prenantes de la mission : Clients, Consultants, Administration fiscale, MESRI...

Indemnisatrice Décès - ALLIANZ

MAJOREL
10.2021 - 03.2022
  • Authentification actes de décès, procès verbaux
  • Analyse contrat d'assurance vie, identification des bénéficiaires,
  • Calcul et répartition du capital décès
  • Coordination agent, notaire, administration
  • Calcul de la fiscalité, Transmission des des CERFA aux impôts.
  • Remboursement du capital décès et gestion des réemplois

Conseillère commerciale BtoB

TN CAPITAL
A distance
09.2018 - 08.2021
  • Gestion portefeuille client (Avocats) et Mise en relation avec les justiciables
  • Service client : Accompagnement et résolution rapide et efficace des réclamations et problèmes techniques
  • Fidélisation par un accompagnement personnalisé (élaboration de stratégies commerciales, études de marché, modules ciblés, référencement plateforme)
  • Recouvrement, traitement des résiliations, rétention et négociation commerciale

Télé-secrétaire Médicale

MCALL
Casablanca
03.2016 - 08.2018
  • Gestion des agendas : 300 médecins et spécialistes
  • Standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages, Planification des rendez-vous médicaux

Formation

Diplôme Approfondi De Langue Française -

Ministère de l'Éducation Nationale

Licence fondamentale - Sciences économiques et Gestion

Université Hassan II
Casablanca
2015 - 2018

Visa de Maîtrise des Compétences linguistiques - Langue anglaise

MATRIX - Centre De Formation

Compétences

Compétences techniques

  • Rédaction professionnelle (mails, courriers, comptes rendus, support de formation)
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint, Sharepoint) et des outils de mailing
  • Comptabilité, fiscalité, Gestion

Soft Skills :

  • Efficacité opérationnelle et Rigueur professionnelle
  • Créativité, Adaptabilité, Résilience
  • Prise de décision et gestion des risques
  • Autonomie et Initiative proactive
  • Force de proposition, innovation
  • Curiosité intellectuelle

Informations complémentaires

  • La musique (le chant)
  • Le Cinéma
  • La Théologie
  • La philosophie
  • L'économie
  • La culture générale

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

EXPERIENCED CONSULTING MISSION COORDINATOR

LEYTON
03.2022 - Actuel

Indemnisatrice Décès - ALLIANZ

MAJOREL
10.2021 - 03.2022

Conseillère commerciale BtoB

TN CAPITAL
09.2018 - 08.2021

Télé-secrétaire Médicale

MCALL
03.2016 - 08.2018

Diplôme Approfondi De Langue Française -

Ministère de l'Éducation Nationale

Licence fondamentale - Sciences économiques et Gestion

Université Hassan II
2015 - 2018

Visa de Maîtrise des Compétences linguistiques - Langue anglaise

MATRIX - Centre De Formation

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