Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic

Zakaria Belkamel

Manager /Conseiller service clients
Marrakesh

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de service a la clientelle et management. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Manager opérationnel

BabaCamper
Marrakech, Maroc
08.2024 - Actuel
  • Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
  • Amélioration continue des processus existants dans le but d'accroître l'efficacité opérationnelle.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Gestion quotidienne des opérations de location de véhicules, incluant la réservation, le contrat et la restitution.

Televendeur

Global BC
Kuala Lumpur, Malaisie
01.2024 - 03.2024
  • Prospection téléphonique auprès de clients potentiels pour proposer des produits et services adaptés.
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Négociation commerciale avec les prospects afin d'atteindre les objectifs de vente fixés.
  • Mise en place d'une relation commerciale téléphonique agréable, création d'un climat de confiance.
  • Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.

Chargé de recrutement

Teleperformance
Casablanca, Maroc
10.2021 - 12.2023
  • Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
  • Conduite d'entretiens téléphoniques et en personne afin d'évaluer l'adéquation entre le candidat et le poste proposé.
  • Création des dossiers des candidats : collecte des pièces justificatives, vérification des références, saisie dans le logiciel interne.
  • Organisation et réalisation des entretiens téléphoniques, individuels ou collectifs, pour évaluer les compétences des candidats.

Conseiller technique

Concentrix
Marrakech, Maroc
02.2021 - 10.2021
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Conseils avisés sur l'utilisation, l'entretien et la maintenance des équipements vendus par l'entreprise.
  • Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.

Assistant de production

BO Film Services
Essaouira, Maroc
09.2019 - 02.2020
  • Gestion du budget alloué à la production, en veillant au respect des coûts et délais.
  • Gestion des imprévus et résolution rapide des problèmes rencontrés lors du processus de création artistique.
  • Rédaction de rapports d'activité incluant bilan financier et artistique à destination des partenaires institutionnels.
  • Prise en charge de la logistique liée aux tournages, dont la location des véhicules et la réservation des hôtels.
  • Liaison avec les équipes techniques, de manière à garantir la disponibilité des techniciens nécessaires à chaque étape de la production.
  • Établissement et gestion des besoins techniques, matériels et humains.

Formation

Bachelor - Management et gouvernance

Euromed (UPM)
Marrakech
10.2011 - 08.2014

Baccalaureat - Physique

Lamrani
Marrakech
09.2010 - 07.2011

Compétences

  • Sens de la communication
  • Gestion de projets
  • Gestion d'équipe
  • Identification des besoins clients
  • Sens de la négociation
  • Créativité dans les solutions
  • Communication claire et adaptative
  • Microsoft Office

Informations complémentaires

  • Pratique du football americain depuis 6 ans

Langues

Anglais
Courant
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle

Certificats

  • Certification de sélection des modérateurs de contenu -
    Formation de formateurs.

Chronologie

Manager opérationnel

BabaCamper
08.2024 - Actuel

Televendeur

Global BC
01.2024 - 03.2024

Chargé de recrutement

Teleperformance
10.2021 - 12.2023

Conseiller technique

Concentrix
02.2021 - 10.2021

Assistant de production

BO Film Services
09.2019 - 02.2020

Bachelor - Management et gouvernance

Euromed (UPM)
10.2011 - 08.2014

Baccalaureat - Physique

Lamrani
09.2010 - 07.2011

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Zakaria BelkamelManager /Conseiller service clients