ZAKARIA EL ARABI
Coordinateur régional
Marrakech
Profil professionnel
Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le secteur bancaire (dont 7 ans dans la banque participative), je suis prêt à relever de nouveaux défis. Organisé et proactif, je gère les projets confiés en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle. Ouvert d'esprit, je m'adapte rapidement à des interlocuteurs et des environnements variés.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Coordinateur Régional
Indépendant
Marrakech
2025.03 - Current
- Coordination des projets régionaux afin d'assurer un suivi efficace et une mise en œuvre réussie.
- Analyse des performances régionales pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
- Gestion des relations avec les partenaires locaux pour renforcer la visibilité et le développement opérationnel.
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
- Organisation de réunions régulières avec les équipes pour assurer une communication fluide et un alignement stratégique.
Conseiller immobilier
Indépendant
Marrakech
2024.11 - 2025.02
- Gestion des négociations entre les vendeurs et les acquéreurs de manière à satisfaire les deux parties, veille au bon déroulement des transactions.
- Prospection de biens immobiliers afin de constituer un stock de biens types maisons et appartements.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Gestion de portefeuille clients pour les accompagner dans leurs projets immobiliers.
Conseiller de clientèle banque participative
Dar Al Amane (SGMA)
Marrakech
2017.09 - 2024.09
- Gestion complète du portefeuille client en veillant à la satisfaction, la fidélisation et au développement des relations sur le long terme, tout en respectant les principes de la finance participative.
- Analyse des besoins financiers spécifiques des clients et proposition de solutions personnalisées conformes aux préceptes de la banque participative, garantissant des offres éthiques et adaptées.
- Suivi rigoureux des opérations bancaires et contrôle des risques liés aux financements participatifs, tout en assurant la conformité réglementaire et la transparence vis-à-vis des clients.
- Animation d'ateliers d'information sur les produits et services spécifiques à la banque participative, dans l'objectif de sensibiliser la clientèle et développer la notoriété de l'établissement.
- Contribution à la dynamique commerciale de l'agence via la prospection active, l'identification d'opportunités et le développement d'un réseau local.
- Gestion de la relation client avec un haut niveau de qualité de service, apportant réactivité et conseils adaptés.
- Collaboration étroite avec les équipes internes (juridique, conformité, risques) pour optimiser les processus et garantir le respect des exigences réglementaires spécifiques à la finance participative.
- Montage des dossiers de financement.
- Suivi rigoureux des retards de paiement et relance systématique des clients en défaut.
Conseiller de clientèle des professionnels
SGMA
Marrakech
2016.09 - 2017.08
- Gestion des portefeuilles clients professionnels en assurant un service personnalisé et réactif aux besoins spécifiques.
- Analyse approfondie des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées et optimisées.
- Développement de relations de confiance avec la clientèle grâce à un suivi régulier et proactif.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
Conseiller de clientèle des particuliers
SGMA
Marrakech
2009.09 - 2016.08
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les services de l'entreprise.
- Prise en charge d'un portefeuille clients particuliers, en établissant et développant une relation de confiance pour les fidéliser.
- Prospection de nouveaux clients selon les stratégies de ciblage établies par la hiérarchie dans un objectif de développement du portefeuille.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
Chargé d'accueil
SGMA
Marrakech
2004.06 - 2009.08
- Accueil des visiteurs et clients, garantissant une première impression positive et professionnelle de l'établissement.
- Traitement des demandes d'information, fournissant des réponses précises et adaptées aux besoins spécifiques.
- Supervision de l'espace d'accueil, maintenant un environnement propre et accueillant pour les visiteurs.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Prise en charges des différentes opérations courantes au guichet: caisse et moyens de paiement.
Aide Contrôleur
Hôtel Sofitel
Marrakech
2004.02 - 2004.06
- Contrôle régulier des stocks, en veillant au respect des procédures d'inventaire établies par l'entreprise.
- Travaux de préparation des budgets et des prévisions financières pour assurer la conformité et la rentabilité.
Stagiaire
CAM
Marrakech
2002.03 - 2002.04
- Découverte des différents services de l'agence bancaire: caisse, guichet, arrière guichet.
Stagiaire
Protebat
Marrakech
2001.03 - 2001.05
- Stage de fin de formation dans l'entreprise de bâtiment.
Stagiaire
Hôtel Les Idrissides
Marrakech
2000.07 - 2000.07
- Stage de découverte d'entreprise.
Formation
Master - Contrôle de Gestion et Systèmes d'Informations
Université Caen
Caen 2008.09 - 2009.07
Licence Professionnelle - Audit et Contrôle de Gestion
Université Paris 13
Paris 2007.09 - 2008.09
Baccalauréat libre - Techniques de Gestion Comptable
Candidat libre
Marrakech 2001.09 - 2002.06
Diplôme de Technicien Spécialisé - Gestion des Entreprises
Institut Supérieur de Gestion et d'Informatique
Marrakech 1999.09 - 2001.06
Baccalauréat - Sciences Expérimentales
Lycée Hassan 2
Marrakech 1998.09 - 1999.06
Compétences
- Leadership : savoir motiver, guider et inspirer une équipe pour atteindre les objectifs
- Compétences financières et analytiques : maîtrise des produits bancaires, analyse financière, gestion des risques et réalisation d'audits
- Gestion commerciale et développement économique : capacité à concevoir et gérer des projets commerciaux, fidéliser et développer la clientèle
- Communication efficace : savoir bien communiquer avec l'équipe, les clients et partenaires pour promouvoir les services et résoudre les problèmes
- Management et gestion des ressources humaines : animer, former, évaluer et organiser le travail d'une équipe
- Adaptabilité et gestion du stress : savoir rester calme en situation difficile et s'adapter rapidement aux évolutions du secteur bancaire
- Connaissance réglementaire : maîtriser la réglementation bancaire appliquée à la banque participative
- Qualités personnelles : professionnalisme, pragmatisme, sens de l'organisation, autorité naturelle et sens du relationnel
Informations complémentaires
- Bénévole pour une association.
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Formations bancaires internes
- 2012 : Cursus cadre 2ème année
- 2011 : Cursus cadre 1ère année
- 2010 : Classe préparatoire
- 2008-2009 : Formation qualifiante 2ème année
- 2007-2008 : Formation qualifiante 1ère année
Certificats
- Islamic Banking Qualification Program.
- Certificat de compétence professionnelle (banquier participatif).
- Séminaire de formation sous le thème (efficacité commerciale).
Chronologie
Coordinateur Régional
Indépendant
2025.03 - Current
Conseiller immobilier
Indépendant
2024.11 - 2025.02
Conseiller de clientèle banque participative
Dar Al Amane (SGMA)
2017.09 - 2024.09
Conseiller de clientèle des professionnels
SGMA
2016.09 - 2017.08
Conseiller de clientèle des particuliers
SGMA
2009.09 - 2016.08
Master - Contrôle de Gestion et Systèmes d'Informations
Université Caen
2008.09 - 2009.07
Licence Professionnelle - Audit et Contrôle de Gestion
Université Paris 13
2007.09 - 2008.09
Chargé d'accueil
SGMA
2004.06 - 2009.08
Aide Contrôleur
Hôtel Sofitel
2004.02 - 2004.06
Stagiaire
CAM
2002.03 - 2002.04
Baccalauréat libre - Techniques de Gestion Comptable
Candidat libre
2001.09 - 2002.06
Stagiaire
Protebat
2001.03 - 2001.05
Stagiaire
Hôtel Les Idrissides
2000.07 - 2000.07
Diplôme de Technicien Spécialisé - Gestion des Entreprises
Institut Supérieur de Gestion et d'Informatique
1999.09 - 2001.06
Baccalauréat - Sciences Expérimentales
Lycée Hassan 2
1998.09 - 1999.06