Abdessamad HSAIN
Casablanca
Profil professionnel
Professionnel dynamique, issu d'une formation en entrepreneuriat et gestion, disposant d'expériences variées en gestion de projet, supervision IT et relation client. Doté d'un bon sens de l'organisation, d'une forte capacité d'adaptation et d'une orientation résultats, je souhaite mettre mes compétences au service de missions polyvalentes afin de contribuer efficacement au développement des activités, à l'optimisation des processus et à la satisfaction des objectifs de l'entreprise
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Superviseur adjoint IT
Solutions30
Casablanca
2025.09 - 2026.04
- Analyse des interventions non réalisées à J-1
- Suivi de la présence des techniciens au démarrage des interventions
- Relance des techniciens dont les tâches n'ont pas été initiées et signalement des absences au manager par e-mail
- Suivi quotidien des interventions en cours
- Contrôle des retours de pièces et relance des techniciens par e-mail
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
- Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences.
- Supervision, encadrement et évaluation d'une équipe de 83 techniciens.
Chargé de projet (parc auto)
Solutions30
Casablanca
2022.04 - 2025.04
- Saisie et suivi des contraventions sur GAC
- Gestion et traitement des contraventions
- Relance des conducteurs concernés
- Élaboration des reportings
- Affectation des conducteurs sur ANTAI
- Gestion du planning d'activité
- Coordination des réunions de suivi et d'avancement avec les équipes impliquées
Superviseur terrain Bouygues
Solutions30
Casablanca
2023.02 - 2023.09
- Suppression des événements d'overbooking SAV à J+6
- Suppression des événements d'overbooking GEM à F+2
- Suivi du bon déroulement des opérations et mise en place des actions correctives adaptées
- Contrôle de l'application des procédures et rappel des consignes si nécessaire
- Vérification des compétences des techniciens en cas d'incération
- Contrôle des dossiers sécurisés ainsi que des dossiers épinglés
- Suivi et contrôle des rapports d'actions sur SFS
- Contrôle et validation des plannings à J+1
- Gestion des plannings du personnel (congés, arrêts maladie, absences)
Chargé de projet (Service IT)
Solutions30
Casablanca
2021.04 - 2022.04
- Évaluation des performances des techniciens
- Suivi quotidien des interventions via e-mail
- Gestion et transmission des CRI pour le contrôle et la sécurisation des anomalies
- Traitement des demandes des techniciens
- Suivi et analyse des anomalies liées aux photos
- Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
- Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
- Gestion du planning d'activité.
Chargé de Clientèle
Solutions30
Casablanca
2019.10 - 2021.04
- Planification des rendez-vous pour le remplacement des compteurs Linky en France.
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients.
- Actualisation régulière des plannings en tenant compte des contraintes et des priorités.
- Gestion des imprévus et réajustement rapide des plannings.
- Formation et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe de planification.
Chargé de Clientèle
RPCM
Casablanca
2018.09 - 2019.01
- Commercialisation et vente des forfaits fixes et Mobile SFR en France
Chargé de Clientèle
KITEA
Casablanca
2018.02 - 2018.04
- Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits (ameublement, décoration, etc.)
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer la vente des produits et atteindre les objectifs commerciaux fixés
- Gérer les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison
- Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace
- Participer à la mise en valeur des produits en magasin (merchandising)
- Maintenir une bonne relation client et fidéliser la clientèle
- Assurer la gestion administrative liée aux ventes (facturation, encaissement, etc.)
Responsable d'affichage de transport
Société NOVITRANS S.A.R.L
Casablanca
2016.01 - 2018.01
- Planifier et organiser les livraisons de béton en fonction des commandes clients
- Affecter les camions et les chauffeurs selon les priorités et contraintes terrain
- Assurer le suivi en temps réel des tournées et ajuster le planning si nécessaire
- Gérer les imprévus (retards, pannes, absences, urgences chantier)
- Veiller au respect des délais de livraison et à la satisfaction client
- Coordonner avec les centrales à béton, les chauffeurs et les équipes chantier
- Contrôler et optimiser les coûts de transport (trajets, carburant, temps d'attente)
- Assurer la mise à jour des outils de planification et de suivi
- Établir des rapports d'activité (livraisons, incidents, performance)
Formation
Master en entrepreneuriat - management des organisations
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales
Casablanca, Morocco 2015.01 - 2017.01
Licence en Economie - Gestion
À remplir
Casablanca, Morocco 2012.01 - 2015.01
Baccalauréat en sciences de la vie et de la terre - undefined
Lycée Abdelmoumen-Casablanca
Casablanca, Morocco 2011.01 - 2012.01
Compétences
- Organisation et stratégie des entreprises
- Management et marketing
- Administration de systèmes d'exploitation et configuration de programmes
- Esprit d'équipe
- Responsable
- Motivé
- Maîtrise de la suite office : Word, Excel, Power Point
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Développement commercial et prospection
- Management d'équipes et supervision terrain
- Nouvelles technologies et transformation digitale
- Entrepreneuriat et création d'entreprise
- Football,
- Voyages et découverte de nouvelles cultures
Langues
Arabe
Bilingue
Français
Courant
Anglais
Notions
Personnalisé
Âge: 35
Chronologie
Superviseur adjoint IT
Solutions30
2025.09 - 2026.04
Superviseur terrain Bouygues
Solutions30
2023.02 - 2023.09
Chargé de projet (parc auto)
Solutions30
2022.04 - 2025.04
Chargé de projet (Service IT)
Solutions30
2021.04 - 2022.04
Chargé de Clientèle
Solutions30
2019.10 - 2021.04
Chargé de Clientèle
RPCM
2018.09 - 2019.01
Chargé de Clientèle
KITEA
2018.02 - 2018.04
Responsable d'affichage de transport
Société NOVITRANS S.A.R.L
2016.01 - 2018.01
Master en entrepreneuriat - management des organisations
Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales
2015.01 - 2017.01
Licence en Economie - Gestion
À remplir
2012.01 - 2015.01
Baccalauréat en sciences de la vie et de la terre - undefined
Lycée Abdelmoumen-Casablanca
2011.01 - 2012.01