ABDESSAMAD SEBBAR

Missions principales

• Accueil et orientation des clients en agence pour une expérience client améliorée
• Présentation et vente des offres mobiles, internet et services digitaux
• Conseil personnalisé pour adapter les offres aux besoins et budgets des clients
• Traitement des réclamations et suivi des dossiers
• Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux mensuels
• Mise en place d'actions de fidélisation des clients

Développement de compétences

• Gestion situations difficiles
• Conduite de négociations commerciales

• Assistance à la gestion des produits de santé et beauté en libre-service..
• Suivi des stocks de l'entreprise, relevé des besoins en approvisionnement, passage des commandes aux fournisseurs.
• Gestion de la réception des marchandises au sein de l'équipe de logistique.
• Soutien à la gestion du flux de marchandises au sein de l'entrepôt.
• Collaboration avec le responsable dans la gestion des produits frais.

• Commercialisation des pièces de rechange.
• Réception et contrôle des livraisons, enregistrement des produits dans le logiciel avant leur rangement.
• Accueil et orientation des clients en magasin, analyse de leurs besoins, conseils.
• Réponse aux questions des clients sur les produits, les prix et l'entreprise.

• Gestion des demandes clients au comptoir.
• Gestion de la commercialisation des pièces de rechange pour répondre aux besoins des clients.
• Accueil de la clientèle avec identification des besoins et orientation vers le rayon approprié pour assurer une expérience client satisfaisante.
• Assistance aux clients pour leurs demandes.
• Service rapide de maintenance automobile.
• Réalisation de vidanges complètes avec changement de tous les filtres.
• Gestion de la réception des marchandises.
• Réception des livraisons en veillant à la conformité des produits et à leur bon état général avant leur mise en rayon.
• Coordination de l'instruction des dossiers, incluant le recueil et la vérification des pièces, ainsi que la saisie informatique et la préparation de courriers pour garantir l'exactitude des informations.