Hassan Elkacem

• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
• Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.

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• Reporting régulier auprès de la direction générale concernant l'avancée des projets, chiffres d'affaires réalisés et axes d'amélioration.
• Préparation des rendez-vous clients : argumentaire commercial, recherche d'informations sur leur entreprise.
• Suivi des projets techniques avec les équipes internes et externes.
• Suivi de la concurrence : nouveautés produits, stratégie commerciale, positionnement sur le marché.
• Présentation technique et démonstration des produits et services aux clients potentiels.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager informations et bonnes pratiques entre collègues.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions adaptées.

• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
• Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
• Supervision de l'installation et de la mise en service de nouveaux équipements et machines.
• Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
• Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention.
• Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
• Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
• Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
• Contrôle de conformité des équipements par rapport aux plans et à la documentation technique.
• Travail en horaires décalés, week-ends et astreintes pour garantir la disponibilité technique 24h/24, 7j/7.
• Entretien des outils de maintenance, examen du matériel, nettoyage des outils avec les produits adaptés.
• Collaboration avec les équipes de production pour assurer la continuité du processus industriel.

• Orientation technique des clients dans le choix des produits.
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
• Gestion du SAV auprès des clients.
• Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
• Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
• Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.

• Pose du diagnostic de panne, réparation des équipements, changement des pièces défectueuses, réglage des machines.
• Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning (réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces).

• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
• Pose du diagnostic de panne, réparation des équipements, changement des pièces défectueuses, réglage des machines.
• Maintenance préventive des équipements et installations selon le planning (réglages, nettoyage, graissage, changement de pièces).
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